250 делегатов из Украины, России, Беларуси и Казахстана обсудят проблемы удержания ценных клиентов в период кризиса на крупнейшем в странах СНГ форуме, посвященном лояльности

25–27 ноября в Киеве (в бизнес-центре «Инком») состоится IV Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» – крупнейшее в странах СНГ ежегодное мероприятие, в ходе которого эксперты-практики в вопросах создания программ покупательской лояльности и управления потребительским опытом могут обменяться инновационными разработками в сфере повышения доходности и удержания прибыльных клиентов.
Форум, организатором которого является журнал «Новый маркетинг», в 2008 году выделяет международный состав участников (250 делегатов из Украины, России, Беларуси и Казахстана) и рекордное количество кейсов от экспертов-практиков из ведущих международных и отечественных компаний.
Основная программа форума (25–26 ноября) будет включать в себя пять крупных блоков: «На передовой. Актуальные вопросы сферы лояльности», «Создавая клиентоориентированную компанию», «Совместные инициативы», а также две практические сессии: «Best practices в рознице и телекоммуникациях» и «Best practices в секторе B2B и FMCG».
Организаторы подготовили звездный состав докладчиков. В частности, впервые в СНГ в рамках форума проведет мастер-класс известный британский специалист в области оценки удовлетворенности клиентов, основатель компании The Leadership Factor Найджел Хилл. Среди других известных докладчиков форума – Вендула Мразова, менеджер по стратегическому планированию директ-маркетингового агентства Wunderman (Чехия), специалист в области CRM д-р Евангелос Ксевелонакис, управляющий директор компании Swiss Valuenet (Швейцария), а также Рик Фергюссон, главный редактор Colloquy (США) и общепризнанный эксперт в области теории и практики создания программ лояльности.
Дополнит основную программу День аналитики (27 ноября), в течение которого пройдут два специализированных мастер-класса, посвященных разработке программы удержания ценных клиентов и проблеме внедрения CRM.
Как сообщила руководитель проекта Татьяна Монаева, в настоящее время, когда компании начинают сталкиваться с проявлениями финансового кризиса, актуальность данного форума трудно переоценить. «По нашим оценкам, большинство крупных компаний в следующем году будут вынуждены направить фокус на работу с наиболее ценными потребительскими сегментами, сместив его с привлечения новых клиентов методами прямой рекламы. Программы формирования индивидуальных отношений, направленные на увеличение дохода от лояльных потребителей, будут актуальны как никогда», – сообщила г-жа Монаева.

Зарегистрироваться для участия в мероприятии можно на сайте форума www.loyaltyforum.info а также отправив заполненную регистрационную форму по электронной почте (адрес получателя: [email protected])

Журнал «Новый маркетинг» – специализированное издание о маркетинге, принадлежащее издательству «Стандарт». Организатор Первого украинского ретейл-форума и Первого украинского форума маркетинг-директоров. Дополнительную информацию можно найти на веб-сервере журнала http://www.marketing.web-standart.net.