Человечество постоянно стремится к качественно новому уровню жизни. В свое время мобильная связь одним своим появлением подняла качество жизни на принципиально новый уровень. Тогда мобильность стала главным критерием качества связи. Позже главным конкурентным преимуществом операторов стала зона радиопокрытия и качество связи стали оценивать по доступности сигнала в любой точке. Сегодня, когда уровень проникновения мобильной связи в отдельных городах превышает 100 %, качества связи оценивается по способности менеджмента оператора оперативно реагировать на возникающие проблемы и на запросы абонентов. А современный менеджмент, как утверждают специалисты, - это менеджмент качества.
В компании СМАРТС работа по совершенствованию собственной системы менеджмента качества идет постоянно.
Накануне Всемирного дня качества, который отмечается 13 ноября, специалисты "Центра сертификации систем качества "Интерэкомс" (ЦССК “Интерэкомс”), проводившие инспекционный контроль в филиалах "СМАРТС - Самара - GSM", "СМАРТС - Ульяновск - GSM", а также в Управляющей компании ОАО "СМАРТС", подтвердили действие ранее выданного сертификата соответствия Системы менеджмента качества (СМК) ОАО «СМАРТС» требованиям международного стандарта Р ИСО 9001:2000.
До конца ноября 2008 года ЦССК «Интерэкомс» г. Москва проведёт оценочный аудит СМК в дочерней компании ЗАО «Ярославль - GSM», по результатам которого будет выдано заключение о соответствии системы менеджмента качества требованиям стандарта Р ИСО 9000:2001. Аналогичная проверка пройдет и в ЗАО "Астрахань -GSM".
В планах компании и дальше следовать принципам стандарта ИСО, которые направлены на оптимизацию качества предоставляемых услуг и качества обслуживания абонентов.