Представители интернет-магазина voda05.ru сообщили об успешном запуске проекта «Электронный технолог», направленного на повышение качества и скорости обслуживания покупателей. Суть данного нововведения заключается в том, что в настоящее время заказы покупателей принимаются в режиме реального времени.
После продолжительного тестирования, система приема заказов в режиме онлайн была внедрена в функционал официального сайта одного из крупнейших производителей домашних аквариумов и декоративных фонтанов в Москве и Московской области. С появлением онлайн менеджера, клиенты получают возможность значительно ускорить процесс оформления заказа, а также получить необходимые консультации от менеджеров компании в считанные секунды. Таким образом, узнать ответы на интересующие вопросы можно вне зависимости от времени суток и дня недели.
Стоит отметить, что автоматизация приема заявок и предоставления консультаций никоим образом не повлияет на возможность живого общения с реальным менеджером. Как и прежде, компания старается практиковать индивидуальный подход к каждому клиенту, однако теперь, помимо живого общения с продавцом-консультантом, каждый желающий может обратиться к роботу. Алгоритм поиска информации настроен на моментальный поиск ответов на самые часто задаваемые вопросы. В случае, когда вопрос пользователя ставит робота в тупик, к чату подключается живой консультант, готовый к общению с клиентом.
Интернет-магазин voda05.ru занимает лидирующие позиции на рынке декоративных фонтанов и комнатных аквариумов на столичном рынке. Высокое качество продукции, огромные производственные возможности, индивидуальный подход к каждому клиенту, а также огромнейший ассортимент готовых решений для дома, офиса или приусадебной территории, наряду с колоссальным опытом мастеров и менеджеров фирмы позволяют удовлетворить интересы каждого клиента!
Контакты: ООО «Вода 05»
Тел./факс: +7 (495) 365 43 83
Адрес: 105275, Москва, 5-я ул.Соколиной горы, д. 27, стр. 2
E-mail для общей информации: [email protected]
Сайт: http://voda05.ru/