pr

  СЕРВИС ПРЕСС-РЕЛИЗОВ

вход регистрация   
  пресс-релизы компаний: международных, СНГ, Украины , России
Правила О проекте
Военная агрессия России против Украины

Коллеги, 24 февраля Россия начала открытое вторжение в Украину.
Мы полностью солидарны с украинским народом в борьбе с оккупантами и желаем Украине не просто мира, а победы.
России должен быть нанесен максимальный урон не только в военной, но и в других сферах. Только таким образом возможно обрести настоящий, а не русский мир.
Для поддержания Вооруженных сил Украины в борьбе с российскими оккупантами, Национальный банк Украины открыл спецсчет (доступны все основные валюты)
https://bank.gov.ua/ua/news/all/natsionalniy-bank-vidkriv-spetsrahunok-dlya-zboru-koshtiv-na-potrebi-armiyi
Российский фашизм будет повержен. Слава Украине!

Компания RapidSoft на Саммите руководителей «Оптимизация контактного центра 2010»

22 октября компания RapidSoft приняла участие в Саммите руководителей «Оптимизация контактного центра 2010», организованном сообществом Call Center Guru. Егор Шокуров – вице-президент компании – представил слушателям экспертный доклад на тему «Опыт использования оценок удовлетворённости в мотивации call-центра».
В докладе была рассмотрена актуальная на сегодняшний день тема использования программ обратной связи с клиентами (Enterprise Feedback Management, EFM) и измерения их удовлетворённости. Кроме этого слушатели получили практические рекомендации по применению полученных данных для построения системы показателей в работе с внутренними и аутсорсинговыми контакт-центрами.

«Саммит в этом году оказался как нельзя более подходящей площадкой для обсуждения обратной связи с клиентами, - комментирует мероприятие Егор Шокуров. - Контактные центры первыми внедряют у себя программы измерения удовлетворённости и, возможно, именно поэтому обсуждение в этот раз было очень практическим и конкретным, с разбором не только кейсов в целом, но и тонких деталей работы программ обратной связи. Мы уже 11 лет работаем в сфере EFM за рубежом, но только в этом году я наглядно увидел, что компании в России, прежде всего розничные, готовы широко применять технологии EFM для повышения качества обслуживания».

Компания RapidSoft уже более десяти лет предоставляет российским и западным заказчикам набор программных продуктов, а также полный комплекс услуг по разработке, развитию и поддержке сложных корпоративных IT-решений с повышенными требованиями к надежности и производительности. Большой опыт реализации успешных проектов в розничной торговле, банковской и страховой отраслях позволяет предлагать клиентам передовые технологии автоматизации бизнеса.

Похожие пресс-релизы