Компания Инком опубликовала результаты экспертного опроса представителей банковского сектора по Quality Assurance (обеспечение качества) разрабатываемого программного обеспечения, который позволил определить текущую ситуацию и существующие на рынке тенденции. В опросе приняли участие представители более 30 украинских банков.

В результате проведенного исследования удалось выяснить, что украинские банки практически не используют ИТ-инструменты, позволяющие обрести дополнительное конкурентное преимущество – клиент-ориентированность, основным формирующим фактором которой является качественные, безотказные клиентские приложения.

Для большинства банков полный аутсорсинг, включающий разработку и тестирование ПО, является предпочтительным условием предоставления услуг разработки программного обеспечения.

Большинство представителей украинского банковского сектора не разделяют функции разработки и тестирования ПО – 63% тестируют представители компании-разработчика, 67% при приемке программного обеспечения от разработчиков не пользуются услугами профессионального тестирования и перекладывают эту функцию на бизнес-пользователей.

Отсутствие такого выделенного бизнес-процесса как тестирование подтверждает ряд факторов:

63% респондентов не имеют в штате собственных тестировщиков;
76% не используют инструменты поставщиков для обеспечения и контроля качества ПО;
77% не рассматривают покупку инструментария для автоматизации тестирования.

В целом 44% респондентов не планируют приобретать услуги контроля качества, предпочитая обучать этому пользователей, что свидетельствует о начальной стадии развития украинского рынка.

"Передача процесса тестирования на аутсорсинг обеспечит высокое качество ПО и соответственно повысит уровень удовлетворенности и лояльности клиентов банков, – отметил Эдуард Савушкин, вице-президент компании Инком. – В сегодняшних конкурентных условиях наиболее действенным инструментом для достижения целей эффективности и оперативности банковского сектора является использование надежных и безотказных клиент-ориентированных приложений. Услуги контроля качества программного обеспечения, предлагаемые внешними компаниями, позволят освободить бизнес-пользователей от выполнения непрофильных работ, а также существенно повысить качество программного обеспечения банка".