Компания «Диасофт», один из крупнейших российских поставщиков инновационных ИТ-решений для финансового сектора, и Росэнергобанк, кредитно-финансовая организация, входящая в TOP-100 банков России по чистым активам, сообщают о победе в престижном международном конкурсе IDC Financial Insights FinTech Real Results Awards 2015 в категории Digital Transformation.
Награды международного конкурса IDC Financial Insights FinTech Real Results Awards 2015 получили ИТ-компании, которые достигли реальных результатов в обеспечении рыночных преимуществ и поддержке перспектив развития финансовых организаций. Победителей конкурса определила экспертная группа, в состав которой вошли директора по исследованиям аналитической компании IDC Financial Insights и исполнительные директора международных банков – City National Bank (California), U.S. Bank, Wells Fargo & Company.
Компания «Диасофт» номинировала на конкурс IDC FI FinTech Real Results Awards инновационное решение FLEXTERA Digital, которое в 2015 году было успешно запущено в промышленную эксплуатацию в Росэнергобанке в рамках реализации проекта по автоматизации дистанционного банковского обслуживания – «ЭнергоКонтакт».
В 2014 году Росэнергобанк принял решение о развитии стратегии обслуживания клиентов – помимо традиционной модели предоставления банковских сервисов в отделениях было решено начать обслуживать клиентов в digital-пространстве – с помощью интернет- и мобильного банка. Тщательно проанализировав предложения компаний-разработчиков, Росэнергобанк остановил свой выбор на решении FLEXTERA Digital от компании «Диасофт».
«Предоставление полного спектра банковских услуг дистанционно – это не только подключение новых каналов обслуживания (интернет- и мобильного банка), но и реализация интеграции этих каналов с ИТ-ландшафтом банка (АБС, процессинговым центром, платежными системами, сервисами государственных ведомств, другими внешними системами). Зачастую из-за отсутствия такой интеграции и слабой функциональности имеющихся digital-платформ банки не могут предоставить одинаковый набор услуг по всем каналам обслуживания – например, в некоторых банках клиенты могут открыть депозит, совершить денежный перевод или подать заявку на предоставление кредита только в отделении, в дистанционных каналах такая возможность не реализована. В ходе проекта внедрения FLEXTERA Digital мы реализовали интеграцию с ИТ-ландшафтом банка, что позволило предоставить клиентам полный спектр услуг в любом канале: и в отделении, и в интернет-банке, и в мобильном банке», – говорит Дмитрий Емелин, заместитель председателя правления Росэнергобанка.
Основной целью Росэнергобанка в результате внедрения решения FLEXTERA Digital было повышение лояльности и сохранение долгосрочных взаимоотношений с клиентами, предоставление клиентам 100% наиболее популярных операций через новые каналы доступа. Именно поэтому одним из ключевых требований к внедряемому решению было наличие удобных и интуитивно понятных для пользователей интернет- и мобильного приложений.
В результате реализации проекта Росэнергобанк получил не только инновационную digital-платформу, поддержку популярных каналов обслуживания и интеграцию новых решений в существующий ИТ-ландшафт банка, но и реализовал слияние клиентской базы с интернет- и мобильным банком, увеличил операционную эффективность каналов обслуживания, повысил общий уровень лояльности клиентов.
«Приложения FLEXTERA Online и FLEXTERA Mobile оказались удобными и простыми в использовании, клиенты быстро приняли их на вооружение, хотя многие из них впервые пользуются банковскими услугами онлайн, – отмечает Дмитрий Емелин, заместитель председателя правления Росэнергобанка. – Компания «Диасофт» стала нашим стратегическим технологическим партнером, и мы планируем продолжить сотрудничество как в области развития цифрового банкинга для укрепления лояльности наших клиентов и развития этого перспективного направления бизнеса, так и в части других ИТ-проектов».
«Для компании «Диасофт» – это новое большое достижение – стать победителем престижного международного конкурса IDC Financial Insights FinTech Real Results Awards 2015 в категории «Digital Transformation», – говорит Сергей Метельский, директор по международным продажам компании «Диасофт». – Для нас как для компании-вендора особенно ценным является тот факт, что клиенты Росэнергобанка по достоинству оценили качество интернет- и мобильного банка «ЭнергоКонтакт» и теперь могут полноценно пользоваться современными каналами для получения банковских сервисов».
Важно отметить, что в 2015 году решение FLEXTERA компании «Диасофт» заняло лидерские позиции в модели IDC Global Core Banking Market Space. Победа в IDC Financial Insights FinTech Real Results Awards 2015 в категории Digital Transformation еще раз доказывает уникальную технологическую ценность решений FLEXTERA для бизнеса как российских, так и международных клиентов компании «Диасофт».
