На Международной выставке ExpoTEL 2007 корпоративных телекоммуникационных сетей фирма «Итерналс» представила «Call-центр Infinity».
«Call-центр Infinity» - полнофункциональный конвергентный центр приема и обработки телефонных вызовов с поддержкой технологии VoIP, представила на Международной выставке корпоративных телекоммуникационных сетей фирма «Итерналс».
«Call - центр Infinity» - полнофункциональный центр обработки телефонных вызовов, включающий в себя программную IP - АТС. Включает в себя все передовые технологии, в том числе поддержку IP - технологии.
Интеллектуальное распределение телефонных вызовов и гибкие правила настройки комплекса позволяют реализовать любую логику обработки звонков.
Система контроля работы персонала:
- запись разговоров;
- статистика;
- различные правила по приему и совершению звонков;
- и многое другое.
Эффективное обслуживание клиентов:
- перевод звонков в удаленный офис;
- удержание клиентов на линии в случае недоступности операторов;
- вывод информации о клиенте в момент поступления звонка;
- голосовая почта;
- автоматический дозвон до большого числа клиентов;
- система массового информирования клиентов в автоматическом режиме;
- и многое другое.
Интеграция с различными системами взаимоотношения с клиентами (CRM), что превращает ее в полнофункциональный контакт-центр.
Значительно повышает эффективность и качество обработки телефонных звонков. Быстрая окупаемость.
Кроме «Call-центр Infinity» были продемонстрированы и другие виды телекоммуникационного оборудования:
оборудования и решения компьютерной и IP-телефонии (платы Dialogic, Ольга, системы записи речи, системы оповещения, IVR и др.) ;
GSM-модемы Siemens, Teltonika, Wavecom, Sony Ericsson и др.;
интеллектуальные GSM-шлюзы: «Sprut-Universal», «Ессом Basis», «TelecomFM»; «Teltonika»;
современные АТС, в том числе многофункциональные IP-АТС серии «Agat UX».
Экспозицию «Итерналс» на выставке ExpoTEL 2007 посетили представители «Укртелеком», «Хортиця» «Укртатнафта» и многих других компаний, с ними также состоялись переговоры, где обсуждалось заключение договоров на поставку решений и дальнейшие перспективы сотрудничества.
___________________________________________________________
ООО "Итерналс" ( Eternals )
т./ф. +38(044) 390-76-17
E-mail: [email protected]
http:// www.eternals.com.ua