20 апреля состоялся 5-й круглый стол по актуальным вопросам логистики, который стал завершающим в цикле круглых столов, организованном компаниями «Conference House», «Стратегический партнер», журналом «Дистрибуция и логистика» при поддержке компании «АсстрА Украина».
Логично, что тема завершающего круглого стола звучала как «Логистика – новая игрушка руководства или стратегическая функция компании? Критерии эффективности работы логистики», так как данный круглый стол должен был ответить на вопрос чем же все-таки является логистика для современного украинского рынка.
Модератором данного мероприятия организаторы пригласили выступить Виталия Пилипенко, директора «ПТЛ Групп».
Первым отвечал на вопрос темы Круглого стола Владислав Кураев, директор по логистике компании «Хозмаркет» (ТПГ «Гелиос»). Начинать необходимо с определения места логистики в бизнесе, подчеркнул Владислав. Цели логистики в зависимости от вида бизнеса, а также от стратегии его развития, различны. Нельзя сравнивать функции и значение логистики, например, в производственном бизнесе и в рознице. Так, для последней - логистика составляет 50% маржинальности. В производстве же логистику привыкли считать «бедной родственницей» производства и продаж. Это мнение вызвано небольшой логистической составляющей в доле себестоимости готовой продукции (как правило, до 0,5%), но мало кто задумывается, что в этом случае логистика выступает сервисной (поддерживающей) функцией для производства, а не основной, как в случае с розницей.
Также Владислав отметил важность формирования логистической стратегии, которая должна соответствовать или, по крайней мере, не противоречить общей стратегии развития компании и подчинятся маркетинговой стратегии. Кроме этого должны быть определены ключевые показатели эффективности деятельности по подразделениям. По словам Владислава, параметры КРІ должны задавать маркетологи, т.е. нужно ориентироваться на клиента, идти от рынка. Хотя с этой точкой зрения согласились далеко не все участники - «Критерии должны формировать сами логисты, так как маркетологи разрабатывают общую стратегию, они больше теоретики».
Но, несмотря на небольшие разногласия, все согласились с высказыванием Владислава: «Логистика – не игрушка, а равноценная маркетингу функция в реализации сервисных преимуществ бизнеса».
В ходе круглого стола Татьяна Кондратович, начальник отдела внутренней логистики «АБВ-Техника» привела конкретные примеры KPI показателей для логистического подразделения и более подробно остановилась на складской логистике. Особое внимание Татьяна уделила мотивации персонала, а именно ее формированию, и предложила следующую последовательность действий при разработке таковой:
- Хронометраж логистических операций;
- Нормативы логистических операций;
- Мотивация персонала склада, служб доставки, курьерской службы и др.;
- Мотивация сотрудников отдела логистики;
Стать на сторону владельца бизнеса и выступить оппонентом двум предыдущим докладчикам в споре «логистика: игрушка или стратегическая функция?» постарался третий эксперт - Иван Тригуб. Свой доклад Иван начал со слов: «Бостонская матрица, SWOT анализ, бенчмаркинг, система сбалансированных показателей (Balance Scorecard), ключевые компетенции, миссия компании, KPI… О чем это говорит владельцу? Что это ему даст?». Часто для владельца, логистика – это затратная статья, как таковой прибыли она не приносит. В то же время Иван отметил, что логистика может стать конкурентоспособным преимуществом компании, то есть предоставить клиентам дополнительные ценности, достигаемые либо посредством низких цен, либо посредством предоставления дополнительного сервиса или других преимуществ, которые оправдывают более высокие цены. Следовательно, даже при желании, оппонировать необходимости логистики сложно. Логистика - основной центр формирования затрат и как следствие важный рычаг повышения доходности:
- Цепочка поставок несет в себе существенную часть затрат компании и соответственно определяет эффективность использования оборотных средств;
- За счет улучшения цепочки поставок можно:
- Повысить качество обслуживания
- Увеличить продажи
- Снизить затраты
- Иногда может являться единственным средством повышения конкурентоспособности.
Хотя этот круглый стол и был последним из цикла, участники отметили, что осталось еще много интересных вопросов и есть смысл продолжить общение на тему логистики в подобном формате.
Организаторы пригласили всех стать участниками ІІ Международного форума «Логистика в Украине 2007: ключевые критерии эффективности», где будет сделан акцент на демонстрации успешного практического опыта анализа экономической результативности склада, транспорта, дистрибуции, внутренней логистики, а также освещении принципов оценки и мотивации логистического персонала.