Главное отличие услуг и материальных товаров состоит в том, что услуги - нематериальны, неосязаемы: их нельзя перед покупкой показать, дать примерить, потрогать ... И продвижение услуг также отличается от продвижения материальных товаров - обязательно рассматривается возможность "материализации" услуги для повышения ее продажного потенциала.
На тренинге "Маркетинг услуг: стратегия и особенности продвижения" рассматриваются различные возможности продвижения услуг. Участники тренинга разработают маркетинговый план продвижения своих услуг - от описания их отличительных особенностей до выбора конкретных рекламоносителей и составления медиаплана.
Данный тренинг будет интересен представителям компаний, занимающихся предоставлением услуг: информационных, банковских, аудиторских, консультационных, юридических, риэлторских, туристических и т.д. Слушатели семинара - руководители и сотрудники отделов маркетинга, рекламы, PR, занимающиеся созданием стратегии продвижения своих услуг, разработкой рекламных и PR-кампаний.
Тренинг ведет Ия Имшинецкая - консультант по вопросам рекламы и маркетинга, известный авто книг и статей по вопросам продвижения (см. http://www.ozon.ru/context/detail/id/1028833/?type=308)
В рекламе Ия Имшинецкая работает с 1993г. За это время создала свою оригинальную методику преподавания рекламы.
Является автором нескольких десятков слоганов и имен для различных продуктов и компаний, автором многочисленных стратегических программ продвижения для среднего и малого бизнеса.
В программе тренинга:
- Составление карты ресурсов фирмы для последующего стратегического плана продвижения услуги
- Особенности продвижения в сферах В2С и В2В
- Временные и географические рамки стратегической программы
- Конкретизируем потребителя: количество, качество, емкость сегмента
- Конкуренты и их коммуникативные стратегии
- Стратегические цели кампании
- Определение конкурентных преимуществ
- Позиционирование услуги
- Выбор маркетинговых коммуникаций: сбытовая и имиджевая реклама, директ-маркетинг, спонсоринг, система стимулирования сбыта, программа лояльности клиентов, PR, выставочное дело, презентации, другие (всего 16)
- Краткая характеристика коммуникаций. Критерии отбора
- Материализация услуги через маркетинговые коммуникации
- Выбор каналов, обслуживающих выбранные маркетинговые коммуникации. Выбор видов каналов: массовые, личные, локальные, ДМ
- Материализация услуги через информационные каналы
- Обзор рекламоносителей, критерии их оценки
- Материализация услуги через рекламоносители
- Подготовка и защита стратегической программы продвижения своих услуг
Тренинг состоится в Москве 23 - 24 апреля 2009г.
Дополнительная информация о тренинге:
http://effektivno.ru/trainings/service.html
Контактное лицо: Екатерина Рослякова
E-mail: [email protected]
Тел./факс: +7 (495) 786-3907
