В июне сеть магазинов цифровой и бытовой техники «Технополис» запускает новый сервис — бонусы ко Дню рождения для всех владельцев карточки программы лояльности.
Новая услуга призвана повысить лояльность постоянных покупателей сети «Технополис» с помощью индивидуальных предложений. За неделю до Дня рождения покупателя ему будет приходить SMS-сообщение с уникальным кодом. Предъявив этот код на кассе в любом из магазинов сети «Технополис», покупатель получит скидку в размере 100 грн при покупке товаров на сумму от 300 грн. Использовать подарочные бонусы можно будет в течение недели до своего Дня рождения и двух недель после.
Это нововведение позволяет персонализировать сервис и повысить вовлеченность покупателя. «Мы предлагаем покупателю самому выбрать, на какой товар он получит скидку в честь своего дня рождения, а не ограничиваем его общими для всех спецпредложениями», объясняет Александр Черный, руководитель программы лояльности компании «Технополис».
Обновленную комплексную программу лояльности «Технополис» запустил с сентября прошлого года и с тех пор постоянно расширяет ее сервисы и привносит различные инновации. В основе программы лояльности лежит система «Защита цены», которая гарантирует лучшие цены на товары в сети «Технополис». Она предполагает двойную выгоду для покупателей: приобретение товара по самой низкой стоимости на рынке и экономия времени на поиски интересующего продукта и сравнение цен. Отличие программы лояльности «Технополис» от других предложений ритейла цифровой и бытовой техники в том, что сеть предлагает гарантию цен и возврат денег без участия покупателя. Благодаря системе «Защита цены» покупатель автоматически получает бонус за каждую гривну разницы в ценах с товарами конкурентов. Мониторинг цен осуществляет независимое агентство, а бонусы насчитывает компьютерная программа.
Дополнительным преимуществом для владельцев карт программы лояльности «Технополиса» является увеличенный срок на возврат товара 30 дней. Кроме того, для каждого владельца бонусной карты на сайте Программа лояльности сети «Технополис» есть «Личный кабинет», где он может видеть всю информацию о своих бонусах, покупках, изменениях в программе.
Придерживаясь стратегии multichannel-покупатель (объединение онлайн и оффлайн продаж), в нынешнем году «Технополис» запустил собственное мобильное приложение, которое позволяет просмотреть данные из «личного кабинета» с экрана смартфона или планшета. Приложение помогает не только выбрать акционный товар онлайн, но и контролировать состояние бонусного счета и самостоятельно вычислить количество бонусов на специальном калькуляторе. Состояние бонусного счета также можно проверить, отправив смс-сообщение с текстом «1» на короткий номер 3550. Кроме того, мобильный «Технополис» предоставляет информацию об адресах магазинов на карте и более того, определив местонахождение абонента, показывает ближайшие магазины.
