Один из ведущих российских разработчиков программного обеспечения компания EastWind, входящая в состав «СИТРОНИКС Телекоммуникационные решения», и национальный оператор телекоммуникационных услуг в Республике Таджикистан ООО «Вавилон-Т» объявляют о начале коммерческой эксплуатации центра обслуживания вызовов EastWind Contact Center.

Рынок телекоммуникационных услуг в Республике Таджикистан динамично развивается. За последний год его капитализация выросла вдвое, а абонентская база возросла более чем в два раза (па данным журнала «Эксперт»). В условиях высокой конкуренции «Вавилон-Т» стремится увеличить долю рынка, удержать текущих клиентов и привлечь новых. В решении этих задач оператору призван помочь программный продукт EastWind Contact Center.

Широкий функционал EastWind Contact Center обеспечивает стабильно высокий уровень обслуживания.

«Внедрение EastWind Contact Center позволит повысить качество работы абонентского отдела «Вавилон-Т» и, в конечном итоге, лояльность клиентов компании, - говорит коммерческий директор EastWind Дмитрий Довгань. - Уверен, что качественный сервис укрепит репутацию «Вавилон-Т» как лидера рынка».

Напомним, что у EastWind и «Вавилон-Т» уже есть опыт сотрудничества. В прошлом году в сети оператора было проведено внедрение биллинговой системы EastWind Billing System и системы карт авансовых платежей EastWind Express Paid.

О компаниях

* * *

EastWind

EastWind - российский разработчик и поставщик специализированных программных решений для телеком-рынка. Компания входит в бизнес-направление «СИТРОНИКС Телекоммуникационные решения».

Приоритетным направлением деятельности EastWind является разработка, внедрение и сопровождение оригинальных программных решений, предназначенных для автоматизации деятельности любого многопрофильного предприятия телекоммуникационной сферы.

Линейка продукции компании включает: OSS/BSS решения, системы обмена сообщениями, VAS-решения, Call/Contact Center, IN-решения и решения для работы с контентом.

EastWind работает на рынке информационных технологий с 1997 года и имеет значительный опыт внедрения коммерческих решений для операторов различных стандартов и видов связи.

Более подробную информацию Вы можете найти на сайте www.eastwind.ru

* * *

ООО «Вавилон-Т» — крупнейший национальный оператор связи телекоммуникационных услуг для частных, корпоративных клиентов, а также для операторов связи в Таджикистане.

Уже более семи лет компания успешно работает в этой отрасли, являясь лидером по предоставлению самого полного спектра услуг.

На основе и в процессе внедрения новейших технологий в области IT был разработан единый бренд под названием “CyberNet”. Сеть “CyberNet” предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг: высокоскоростной Интернет; корпоративные Интранет сети; VPN - Виртуальные частные сети; WI-FI - сети высокоскоростного радиодоступа; предоставление в аренду каналов и трактов связи; услуги телефонной связи (NGN); IP телефония (международная связь); междугородная и международная связь; Audio & Video конференции; VOD – видео по запросу, IP-TV , GAME – FTP – MAIL сервера и многое другое.

Контакты для прессы: Менеджер по корпоративным коммуникациям EastWind Александра Хвостова - [email protected]