TEAM International предлагает краткий обзор модели зрелости компании CMMI (Capability Maturity Model Integration) и свое видение преимуществ провайдеров оффшорных услуг, имеющих 3-й уровень сертификации CMMI (CMMI Level 3) по сравнению с другими IT компаниями.

Модель зрелости компании (CMMI) – специальное руководство, разработанное институтом SEI (Институтом Разработки Программного Обеспечения при университете Карнеги Меллон) в конце 1990-х гг. Первоначально руководство являлось методологией для объективного оценивания эффективного использования процессов при выполнении програмных проектов правительством США, а также военными организациями-подрядчиками. Методология полностью разрабатывалась на средства Воздушных Сил США. Ее разработка являлась частью исследований в военной сфере. В 1989 году методология была адаптирована под сертификацию коммерческих организаций.

Согласно определению SEI, CMMI – это модель руководства, используемая при управлении процессами разработки программного обеспечения. На основании этого определения можно заключить, что модель CMMI – это не внутриорганизационные процессы и даже не их описание. CMMI – это руководство, содержащее в себе критерии оценки качества процессов и методы их усовершенствования. Фактические процессы, используемые внутри организации, зависят от следующих факторов: области применения, структуры и размера организации и т.д., и могут существенно отличать от процессной области CMMI.

CMMI предполагает пять уровней:

1. Начальный (Ad-Hoc) - процессы не определены и не структурированы. В каждой процессной области царит полный беспорядок.
2. Управляемый (Managed) – все процессы определены на уровне проекта. Решения реактивные.
3. Определенный (Defined) – процессы определены на уровне всей организации. Это один из самых важных уровней, предполагающий, что компания знает, как вывести процессы на проектный уровень и как заставить их работать в соответствии с требованиями каждого отдельного клиента.
4. Количественно управляемый (Quantitatively Managed) – контроль и управление всеми процессами осуществляется на высоком организационном и проектном уровнях. На этом уровне происходит сбор и анализ метрик (показателей) по каждому проекту / процессу.
5. Оптимизирующий (Optimizing) – все процессы совершенствуются на основе собранных и проанализированных метрик (показателей).

Основные преимущества сотрудничества с оффшорным партнером, имеющим сертификацию CMMI:

- более высокое качество реализуемого проекта/разрабатываемого продукта благодаря регулярному контролю качества на каждом этапе работы;
- снижение затрат благодаря более эффективному и продуктивному способу ведения проекта;
- более качественное общение между клиентом и вендором благодаря упорядоченным правилам и процедурам;
- возможность проследить жизненный цикл продукта/проекта на каждом отдельном этапе благодаря организованной и структурированной проектной документации;
- более высокое качество и низкая стоимость благодаря использованию новейших технологий и инструментов.

Что TEAM International гарантирует, как организация, имеющая 3-й уровень CMMI.

TEAM International Services, Inc является CMMI сертифицированной компанией с июля 2008 года. Факт прохождения сертификации означает, что компания имеет базисную систему контроля качества, что и было подтверждено экспертом CMMI. Мы гарантируем клиентам высокий уровень выполнения проектов на каждом уровне предоставления услуг. В свою очередь, высокое качество услуг гарантируется применением лучших практик оффшорной и софтверной индустрий с учетом следующих условий: правовой политики и политики компании, детального анализа технического задания и требований заказчика относительно самого продукта, его компонентов, процесса реализации проекта, а также выбранных/предпочитаемых моделей жизненного цикла процесса разработки.

Получение сертификата CMMI Level 3 подтверждает стремление TEAM International быть компанией, работающей в интересах каждого клиента. Работая в тесной взаимосвязи с клиентом и применяя определенные методы обеспечения качества предоставляемых услуг, мы научились предотвращать дефекты и ошибки и избегать использования нестандартных практик в ходе проектной работы. К таким методам можно отнести: отслеживание требований заказчика, научный подход к управлению проектами (основанный на сборе и анализе прошлых и текущих проектных данных), контроль качества на всем протяжении жизненного цикла проекта (экспертная оценка, тестирование, аудиты и т.д.), систематическая оценка предопределенных и используемых процессов и пр.
Получение сертификации CMMI Level 3 – лишь первый шаг компании TEAM International к наилучшим результатам в работе с клиентами. Несмотря на то, что последующие шаги по получению более высокого уровня CMMI потребуют дополнительных затрат временных, трудовых и других ресурсов, мы надеемся, что достигнутое качество предоставляемых услуг превзойдет наши ожидания и ожидания клиентов, и, соответственно, покроет все затраченные средства и усилия.

Виктор Богданов
Контент-райтер
TEAM International
[email protected]
www.teaminternational.com