pr

  СЕРВИС ПРЕСС-РЕЛИЗОВ

 вход • регистрация   
  пресс-релизы компаний: международных, СНГ, Украины , России
Правила О проекте
Военная агрессия России против Украины

Коллеги, 24 февраля Россия начала открытое вторжение в Украину.
Мы полностью солидарны с украинским народом в борьбе с оккупантами и желаем Украине не просто мира, а победы.
России должен быть нанесен максимальный урон не только в военной, но и в других сферах. Только таким образом возможно обрести настоящий, а не русский мир.
Для поддержания Вооруженных сил Украины в борьбе с российскими оккупантами, Национальный банк Украины открыл спецсчет (доступны все основные валюты)
https://bank.gov.ua/ua/news/all/natsionalniy-bank-vidkriv-spetsrahunok-dlya-zboru-koshtiv-na-potrebi-armiyi
Российский фашизм будет повержен. Слава Украине!

ГК «Агава» - 2 года на Call-центре Infinity

Во втором квартале 2007 г. компания «Агава» www.agava.com организовала территориально распределенный Call-центр. Цель проекта заключалась в организации информационно-справочной службы и автоматизации работы департамента поддержки клиентов. Проект был реализован на базе Call-центра INFINITY специалистами компании ИнтелТелеком www.inteltelecom.ru Какие задачи были выполнены и какие цели были достигнуты по прошествии времени, сообщают непосредственно сотрудники Агава.

«Группа компаний «Агава» уже почти два года использует Infinity Call Center компании ИнтелТелеком в качестве платформы для Call-центра проектов хостинга и можем с уверенностью сказать, что со своими задачами данный продукт справляется на "отлично".

INFINITY стал для нас удобным инструментом управления и контроля над вызовами. Во-первых, с помощью системы IVR, которая распределяет начальное обращение клиента, мы смогли сэкономить время звонящих и разгрузить персонал. Во-вторых, благодаря мощному функционалу мониторинга мы можем вести детальную статистику по длительности работы операторов, проверять причины их отключения от Call-центра, отслеживать в реальном времени ответы сотрудников, информировать их о том, кто из коллег находится в данный момент на линии и кому лучше в случае необходимости перевести звонок.

Статистические данные помогают нам определять оптимальное количество операторов, необходимое для обработки всех вызовов в разное время суток, отслеживать пропущенные звонки и устранять их причины. Записанные разговоры также стали ценным источником информации, который позволяет правильно организовать процесс обучения сотрудников. Эти и многие другие возможности Infinity Call Center помогли нам значительно улучшить качества работы с клиентами.

Отдельно хочется отметить, что ИнтелТелеком постоянно совершенствует свою систему, внедряя новые полезные разработки. Сотрудники компании очень приветливы и дружелюбны, готовы помочь в сложной ситуации. Работать с ними всегда приятно».

Результатами работы Call-центра поделились Гномова Анастасия Андреевна, зам. начальника отдела выделенных серверов и Степанов Виктор Евгеньевич, генеральный директор.

  2 апреля, 2009 - 12:19 (просмотров: 1214)   • Связь и телекоммуникации, СНГ •  

Похожие пресс-релизы

19.04.07 Компания "Итерналс" представляет Вашему вниманию Call-центр Infinity
25.04.07 Компания «Итерналс» представила «Call-центр Infinity» на выставке «Телекоммуникации для бизнеса ExpoTEL 2007»
30.10.07 IP Call-центр INFINITY успешно справляется с возрастающим количеством обращений в «Бутик.ру»
22.11.07 Компания "Итерналс" представляет Вашему вниманию Call-центр Infinity.
04.12.07 IP Call-центр «INFINITY» минимизирует пропущенные вызовы в Интернет-магазине «Заботливый папа»
06.03.08 MAXWELL Capital Group внедрила Call-центр INFINITY
10.04.08 «Гарант-Брокер» с помощью call-центра INFINITY автоматизировал обработку вызовов
16.05.08 Завершен проект по внедрению Call-центра INFINITY в компании «Молния»
17.10.08 Call-центр Infinity обеспечивает высокое качество обслуживания клиентов Автохолдинга РРТ
28.10.08 МТУСИ и Call-центр Infinity повышают квалификацию телекомов
28.10.08 «Деловой Контакт Центр» стал официальным дилером компании ИнтелТелеком по продукту Call-центр Infinity
17.11.08 Call-центр Infinity повысил эффективность работы персонала «Автохаус Атлант-М»
01.12.08 Цифровой центр ИОН повышает качество обслуживания клиентов с помощью Call-центра Infinity
03.04.09 Медицинская корпорация «Медлайф» повысила качество обслуживания клиентов с помощью Call-центра Infinity
10.07.09 Особенности внедрения Call-центра Infinity в филиале автохолдинга РРТ
08.09.09 Интернет-провайдер «Пролинк МО.ру» повысил качество обслуживания клиентов с помощью Call-центра Infinity
17.11.09 Группа компаний «ФАСП» повысила эффективность работы сотрудников на базе Call-центра «Infinity»
25.11.09 Опыт организации голосового информационного портала в Северо-Осетинской таможне на базе Call-центра «Infinity»
25.12.09 «Тойота Центр Минск» повысила качество обслуживания клиентов с помощью Call-центра «Infinity»
18.02.10 «Агентство Правовой Информации» автоматизировало работу менеджеров с помощью Call-центра «Infinity»
30.03.10 Группа компаний «ФАСП» тиражирует опыт эксплуатации Call-центра «Infinity»
27.04.10 Интернет-магазин Advanced Line автоматизировал работу с помощью Call-центра «Infinity»
11.05.10 Информационный центр «КАДИС» автоматизировал работу менеджеров на базе Call-центра «Infinity»
19.07.10 Новый этап развития информационного центра облуживания Банка Москва-Минск с помощью Call-центра Infinity
11.11.10 ВЦ «1С-Рарус» и компания «ИнтелТелеком» завершили работы по проекту интеграции «1С:CRM КОРП» и Call-центра Infinity
19.05.11 Интеграция Call-центра Infinity и БИТ:CRM 8 – новые возможности управления бизнесом
08.09.13 «Работа сотрудников и качество наших услуг под полным контролем Call-центра Infinity» – Анна Вацовская, директор по развитию б
25.09.13 “В Казанском филиале Пенсионного фонда введен в эксплуатацию Call-центр Infinity, обеспечивающий качественно новое обслуживание
09.10.13 В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”