Компания «Мототелеком», российский разработчик программного обеспечения для IP-телефонии и конвергентных систем, приняла участие в мастер-классе «Рецепт увеличения продаж», организованном компанией 1С БИТ 10 марта 2010 года.

В рамках данного мероприятия были рассмотрены эффективные шаги по построению системы продаж с использованием «БИТ:CRM8» для «1С: Предприятия 8». Участники мастер-класса могли попробовать в деле решение компании 1С, а так же пообщаться с экспертами области на тему оптимизации бизнес-процессов.

Одним из представителей компании «Мототелеком» на мастер-классе был Маковецкий Артем, руководитель отдела разработок. Специально для участников мероприятия он провел мастер-класс на тему «Простое решение сложных проблем. Как IP-телефония и CRM могут улучшить организацию Вашего бизнеса».

В своем выступлении Маковецкий Артем отметил необходимость интеграции телекоммуникационных процессов в систему управления отношениями с клиентами (CRM). В современном бизнесе существуют определенные проблемы, например, обзвон должников или регистрация звонков, решить которые быстро и эффективно способны унифицированные, а, впоследствии, и Интеллектуальные коммуникации. Обозначив проблему, Маковецкий Артем предложил решение: новая совместная разработка 1С БИТ и «Мототелеком».

Совместный программный модуль 1С БИТ и «Мототелеком» поможет компаниям повысить эффективность работы за счет оптимизации ключевых бизнес-процессов при работе с клиентами по телефону. Он легко интегрируется в существующую телекоммуникационную систему заказчика или становится ее ядром.

Модуль 1С БИТ и «Мототелеком» способен удовлетворить запросы покупателей за счет расширения и адаптации функционала под требования клиента.

Благодаря открытой архитектуре программные решения «Мототелеком» легко подстраиваются под потребности бизнеса заказчика: продажи, маркетинг, безопасность, обработка заказов, мобильный офис.

Высказывая свое мнение о мастер-классе, Сергей Кузьмин, руководитель отдела разработки тиражных решений 1С: Бухучет и Торговля (БИТ), поблагодарил делегацию компании «Мототелеком» за интересный доклад и добавил, что такую практику нужно переводить в традицию.

«Наше сотрудничество с компанией «Мототелеком» является очень важным пунктом в продвижении и развитии нашего продукта БИТ:CRM8. На мастер-классе мы договорились с представителями «Мототелеком» о создании совместного решения, которое будет сочетать в себе возможности CRM-системы и передовые телекоммуникационные технологии наших партнеров из «Мототелеком». Это совместное решение позволит нашим клиентам пользоваться всеми преимуществами новейших разработок в сфере IP-телефонии», - отметил он.

При внедрении программного модуля 1С БИТ и «Мототелеком» в телекоммуникационную систему, компания – заказчик:

• Повышает качество работы диспетчерской службы за счет увеличения скорости обработки и количества входящих/исходящих вызовов.

• Улучшает качество работы менеджеров по продажам за счет использования функции массового автообзвона и sms-оповещений постоянных клиентов.

• Увеличивает скорость возврата долгов за счет использования функции массового автообзвона должников.

• Оптимизирует затраты за счет сокращения расходов на связь.

• Усиливает маркетинговую активность за счет упрощения работы по сбору данных для количественных исследований.

• Улучшает систему безопасности за счет возможности записи разговоров и внедрения функции реагирования на определенные слова при разговоре сотрудников компании.

Цикл разработок и инноваций компании «Мототелеком» выстроен таким образом, что она производит высококачественное программное обеспечение для телефонии с широчайшим функционалом, оставаясь при этом ценовым лидером в своем сегменте.

«Возможности, которые открывает программное обеспечение компании «Мототелеком», позволят сделать работу менеджеров удобнее, проще и эффективнее, сократят рутинные операции и предоставят клиентам обширный информационный сервис. С помощью нашего совместного решения с компанией «Мототелеком» клиенты смогут делать больше за меньшее время, сократить затраты на связь и персонал, больше заработать. По сути, это создание единого коммуникационно-информационного пространства компании, которое позволит повысить качество обслуживание клиентов и даст возможность осуществлять все виды контактов с клиентами из «одного окна». Мы планируем поэтапно включать телекоммуникационные возможности в продукт БИТ/Мототелеком СРМ8, создавая условия лицензирования, максимально учитывающие интересы и возможности наших клиентов», - подводит итог мастер-класса Сергей Кузьмин, руководитель отдела разработки тиражных решений 1С: Бухучет и Торговля (БИТ).

За дополнительной информацией обращайтесь к руководителю направления Mototelecom Software Турчан Марине по тел. (495) 988-15-64 доб.781 или по e-mail: [email protected].