В январе 2011 года в Нью-Йорке прошла 100-я выставка Retail’sBigShow. Юбилейное мероприятие собрало более 18 тыс. ритейлеров со всего мира. Компания SystemGroup Украина, как член National Retail Federation, приняла участие в ряде форумов и семинаров, которые сопровождали выставку. В своем большинстве, посвящены они были анализу рынка в ситуации кризиса, а также прогнозу его развития на следующую декаду. Для наших клиентов и партнеров мы предоставляем краткий обзор главных трендов, озвученных на выставке:
1. Знайте, что есть еще, куда расти. В Америке наблюдается переизбыток магазинов формата FMCG. Гигантские торговые сети создают перевес на рынке предложения, и тем самым делают всю атмосферу ритейла несколько аномальной. Доклад Deloitte «Global Powers of Retailing» рекомендует бизнесменам экспансировать за пределы границ США, и поспешить ухватить свой кусок от 6,1 триллиона долларов, на которые увеличится мировой оборот ритейла в ближайшие 5 лет.
«Соединенные Штаты – место, где сетевой ритейл зародился, как таковой. Местные ритейлеры очень уверены в себе, они уверены в своих инвестициях и строят долгосрочные проекты на десятки лет вперед, рассказывает Виталий Панченко, генеральный директор SystemGroup Украина. - Они также имеют сильное влияние на законодательство США. А как же иначе? Ведь каждое пятое рабочее место создается именно ритейлером. Полагаю, что с такой поддержкой со стороны правительства и с развитой технологичной базой американские корпорации будут и дальше стоять во главе процесса глобализации».
2. Защищайте окружающую среду. Весьма поучительным было и то, как каждая из компаний демонстрировала различные способы экономии природных ресурсов: начиная с отказа от бумажной рекламной продукции (действовала WAP-рассылка), заканчивая презентациями развернутых эко-концепций. В числе таковых было выступление Пако Андерхилла (Paco Underhill) о переориентации бизнеса в более компактные и диверсифицированные форматы. Речь шла, о том, что любой жилой комплекс будет включать в себя достаточное количество магазинов, чтоб шоппинг превратился из поездки в прогулку (walk to stores).
С оглядкой на американские реалии, проект очень и очень актуален. Ведь даже если б кто-то очень сильно хотел пройтись в магазин пешком, больше чем на дорогу «туда» его бы вряд ли хватило. Поскольку чаще всего крупные ритейлеры США строят магазины в 4-5 километрах (а бывает и дальше) от жилых кварталов. Тем самым, заставляя своих покупателей использовать много топлива, что плохо влияет на окружающую среду.
3. Следите за новыми технологиями. Традиционно Retail’sBigShow является местом встречи технологий и бизнеса. Выставка этого года не стала исключением, и самыми посещаемыми IT-компаниями стали стенды партнеров SystemGroup - Microsoft, Motorola и Datalogic. По словам Виталия Панченко, увиденную ситуацию в целом можно определить двумя основными тенденциями. Первая тенденция заключается в заметном приросте решений для Интернет-торговли. Наработки в сфере B2Cmarketing, CRM и SocialNetworkManagement представляют вторую тенденцию.
4. Становитесь мобильными. В Украине большинство компаний инвестируют в разработку Интернет проектов мало, либо не делают этого совсем. В США коммуникация в виртуальном пространстве стала вещью обыденной и даже обязательной. Поэтому сфера переживает самый настоящий бум.
Новый тренд web-программирования – сайты, адаптированные для мобильных устройств. Они помогают клиенту легко и быстро найти всю нужную информацию, не прибегая к помощи стационарного компьютера. Некоторые компании идут еще дальше: «Мобильные технологии используют для проведения расчетных операций. Так последней новостью Starbucks, тоже, кстати, члена NRF, стал запуск приложения, благодаря которому клиенты могут рассчитываться через смартфон. Быстрое, удобное, а главное – эффективное решение», - приводит пример Виталий Панченко.
5. Думайте глобально, действуйте локально. На выставке было достаточно много представителей малого бизнеса, которые привлекали не меньше внимания, чем стенды известных корпораций. Их секрет прост: если компания не имеет возможности расшириться, значит, пора досконально изучить своего локального потребителя. Так вы сможете очень эффективно конкурировать с большими ритейлерами.
6. Расставляйте сети. Социальные, конечно. Странно, об их преимуществах больше расскажут украинские школьники, нежели украинские бизнесмены. Но ведь это идеальный инструмент для общения с целевым покупателем! Главное определить подходящую платформу и разработать не слишком навязчивые стратегии интеракции. Так вы вполне можете превратить своего покупателя в друга.
7. Сокращайте ассортимент. Еще одним шокирующим трендом, озвученным на Retailer’s Big Show был призыв к пересмотру своего отношения к понятию «ассортимент». В прошлом многие магазины преподносили большой выбор товаров как достоинство. От чего сформировалось мнение много – это хорошо. Но так ли это? Существует множество новых технологий, которые помогают точно вычислить реальный спрос, чтоб в дальнейшем предлагать покупателю действительно нужные товары.
В целом, для SystemGroup Украина событие Retail's BIG Show послужило ценною возможностью встретиться со своими иностранными партнерами и клиентами, расширить знания о новых IT-разработках, и, конечно, в лучшем свете представить отечественный ритейл на международной арене. Участники украинской делегации, – Вячеслав Чекунов, Виталий Панченко, Виталий Мороз, – были отмечены письмами благодарности со стороны National Retail Organization за помощь в организации и проведении выставки.
SystemGroup – международная группа компаний, которая ведет операционную деятельность в странах Восточной Европы с 1994 года и является одним из лидеров системной интеграции решений и услуг для автоматизации бизнес-процессов предприятий розничного сектора, логистики, сферы услуг, промышленности.
NRF – крупнейшая мировая ассоциация розничной торговли. Членство в NRFобъединяет продавцов всех направлений дистрибуции. В четверку входят 4 группы ассоциаций: Ассоциация по Стандартам Розничной Технологии, Национальному Совету Сетевых Ресторанов, Розничному Рекламированию и Ассоциации Маркетинга.
Retail's BIG Show – ежегодная конференция и выставка Национальной Федерации Ритейлеров.
Впервые проведена в 1911 году. Экспозиции выставки предлагают множество решений в сфере ритейла: оборудование, компьютеры, электронику, системы транспорта, логистики и складирования, систем распределения, планировки, обустройства и оснащения магазинов, дизайн и визуальное распределение продукции, кредитные и маркетинговые услуги и решения в торговле.
