Специализированная платформа на базе Mototelecom® Call Center предназначена для построения многофункциональных центров (МФЦ) предоставления услуг населению в соответствии с Федеральным законом N210 от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

В соответствии с Федеральным законом N210 от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», во многих регионах России начата работа по созданию многофункциональных центров (МФЦ), нацеленных на повышение уровня обслуживания местного населения. Решение этой задачи возложено на региональные органы власти. Представительства муниципальных и федеральных служб заинтересованы в создании МФЦ как в инструменте для повышения качества взаимодействия с населением. МФЦ существенно упрощает процесс получения государственных услуг, поскольку функционирует в режиме «одного окна».
На основе ПО Mototelecom® Call Center компания «Мототелеком» разработала специализированную платформу для построения МФЦ. Решение служит основой для центра обработки телефонных обращений граждан, помогает операторам и администраторам отслеживать статусы выполнения заявок, способствует ускорению оказания услуг заявителям, а также позволяет объединить все службы МФЦ в единую систему.
Также важным аспектом работы МФЦ является создание видеоприемных на основе системы видеоконференцсвязи Mototelecom® Videomeeting™, которые обеспечивают представителям государственной власти один из самых удобных форматов работы с жителями региона.
На нашем сайте представлен обзор (http://www.mototelecom.ru/sozdanie-mfc-na-resheniyakh-mototelecom/), содержащий подробную информацию о проекте МФЦ на базе решения Mototelecom® Call Center.

По вопросам приобретения программного обеспечения «Мототелеком» обращайтесь по тел.: +7 (495) 781-81-71 или по электронной почте: [email protected].