НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» информирует об итогах взаимодействия с Пенсионным фондом России по вопросу сохранения трансферагентских соглашений в регионах, где не поступало жалоб граждан на действия агентов.
3 июня 2011 г. Фонд получил от ПФР уведомление о намерении расторгнуть трансферагентские соглашения (соглашения о заверении подписей) на основании поступивших в ПФР 139 жалоб граждан о неправомерном переводе их пенсионных накоплений по причине действий третьих лиц – недобросовестных агентов. Расторжение данных соглашений могло усложнить схему работы с новыми клиентами по ОПС, но не затрагивало действующих клиентов, в т.ч. и по корпоративным пенсионным программам.
Являясь лидером пенсионной отрасли (41,1 млрд. руб. пенсионных накоплений, 1,4 млн. застрахованных лиц по ОПС), НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» приложил максимум усилий для урегулирования данного вопроса со всеми обратившимися гражданами.
1. Все поступившие обращения проанализированы, по каждому из них проведена индивидуальная работа. Из списка поступивших 8 июня от ПФР обращений за три недели Фондом урегулировано 127 (91,5%). От застрахованных лиц получен письменный отказ от претензий, либо они переведены в ПФР. По дополнительным обращениям Фонд готов взаимодействовать с ПФР.
2. По подтвердившимся фактам действий недобросовестных агентов Фонд направил материалы в правоохранительные органы. К виновным в недостаточном контроле сотрудникам филиалов применены жесткие меры дисциплинарного взыскания.
3. Фонд проводит активную разъяснительную работу среди своих клиентов. Колл-центр Фонда оказывает консультационную поддержку всем обратившимся, даже если вопрос касается других НПФ.
4. Фонд перестроил свою работу на федеральном уровне: усилена система контроля агентов, централизована система безопасности по всем филиалам.
5. В последней декаде июня в 11 филиалах прошли проверки региональных ОПФР, не выявившие существенных нарушений и подтвердившие качественное оказание услуг застрахованным лицам.
На сегодняшний день ПФР принял решение не расторгать 19 соглашений из 21 с 17 филиалами в ключевых для Фонда регионах. Комплексные проверки и сверка данных с ПФР показали, что проблемы носили локальный характер. В преобладающем большинстве филиалов нарушения прав застрахованных лиц зафиксировано не было.
По 2 филиалам, расположенным в Калининграде и Москве, ПФР оставляет в силе решение о расторжении соглашений и возобновлении их после урегулирования всех жалоб.
Фонд выражает обеспокоенность сложившейся в пенсионной отрасли ситуацией. События последних месяцев выявили законодательные пробелы в сфере работы с застрахованными лицами. Позиция Фонда состоит в том, что нужны более четкие критерии оценки жалоб застрахованных лиц и их корректный учет в ПФР. Нужен оперативный обмен информацией между негосударственными пенсионными фондами и ПФР. Нужны четкие правовые основания для применения ПФР санкций к фондам – формально ПФР может расторгнуть соглашение при наличии хотя бы одной жалобы застрахованного лица. Нужна единая система контроля и наказания недобросовестных агентов, подрывающих доверие граждан к пенсионной системе. Одновременно необходимо упростить процедуру выбора Фонда застрахованным лицом, оптимизировав документооборот и дав возможность малым и средним работодателям заверять без лишних формальностей заявления лиц. Наконец, необходимо на национальном уровне интенсифицировать работу над уровнем финансовой грамотности населения. Действия регуляторов должны сопровождаться разъяснениями, чтобы не создавать напряженность в обществе. Это – задача отраслевого сообщества и регуляторов.
«Ситуация выявила много законодательных пробелов, которые необходимо нам всем совместно решать. Единичные случаи в нескольких регионах не должны усложнять работу с новыми клиентами по всей стране, - говорит исполнительный директор НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» Елена Сухорукова. - С позиции лидера российского пенсионного рынка мы направим все силы на совершенствование нормативной базы, чтобы таких ситуаций на рынке больше не возникало. Чтобы защитить других участников рынка, в том числе небольшие и региональные фонды».

Справка о Фонде:
НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России, работает на рынке пенсионных услуг более 15 лет.
Фонд располагает региональной сетью с 19 филиалами и 55 обособленными структурными подразделениями и обслуживает клиентов в 80 регионах страны.
Фонд управляет 2,5 млн клиентских счетов, удерживая лидирующие позиции и по большинству показателей (данные по состоянию на 01.04.2011 года):
- 1, 2 млн клиентов по НПО (1 место)
- 41,1 млрд руб. пенсионных накоплений (1 место)
- 1,4 млн застрахованных лиц по ОПС (2 место)
- 141,6 млрд руб. пенсионных резервов (2 место)
- 191 млрд руб. – объем собственного имущества (2 место)
Ведущие рейтинговые агентства России подтверждают исключительную надежность НПФ «БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Фонду присвоены высшая категория надежности и успешности «А++» по данным рейтингового агентства «Эксперт-РА» и высшая оценка «ААА» в сводном рейтинге надежности российских негосударственных пенсионных фондов согласно данным Национального рейтингового агентства (НРА).