КИЕВ, Украина – июль 2011 года — Компания Samsung Electronics, ведущий мировой производитель потребительской электроники, представляет новую программу поддержки владельцев техники Samsung — «VIP-сервис». Широкий спектр дополнительных бесплатных услуг поможет клиенту легко овладеть новыми функциями передовых моделей и сделать пользование техникой Samsung максимально приятным.
Специальная горячая линия для участников программы «VIP-сервис» работает ежедневно. Консультанты высокого класса предоставят клиентам ответ на любой вопрос, помогут настроить технику, подскажут, какими наиболее удобными и полезными возможностями обладают устройства Samsung, а также предложат обновление программ и помогут с решением любых непредвиденных ситуаций, касающихся техники Samsung.
Если клиент предпочитает непосредственное живое общение, то в семи крупнейших городах Украины потребителям с радостью помогут Сервисные плазы Samsung. Среди предоставляемых ими услуг — консультации и загрузка последних версий программного обеспечения. Если необходим ремонт устройства, то он может быть осуществлен непосредственно в присутствии потребителя или же на время устранения неисправности клиенту будет предоставлен аналогичный подменный аппарат.
Программа «VIP-сервис» доступна исключительно владельцам карт VIP-клиента Samsung и распространяется только на продукты, помеченные специальным значком «VIP-сервис». Срок действия программы определяется сроком действия гарантийного обслуживания на продукт.
Чтобы воспользоваться преимуществами «VIP-сервиса», клиенту необходимо купить технику Samsung, помеченную специальным значком, а затем зарегистрироваться, позвонив на номер горячей линии «VIP-сервиса»: 0-800-502-022 (звонок бесплатный со всех стационарных телефонов Украины). После регистрации на указанный клиентом адрес будет выслана карта VIP-клиента.
Первый этап программы «VIP-сервис» запускается в столице Украины с 18 июля для телевизоров Samsung Smart VT, а с 1 августа — для смартфонов Galaxy S II. С сентября этого года программа «VIP-сервис» будет действовать для указанных продуктов в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Донецке, Одессе, Львове и Запорожье. В дальнейшем планируется постоянное увеличение количества участвующих в программе продуктов и городов.
Samsung Service – подразделение компании Samsung, отвечающее за обслуживание потребителей. Samsung Service в Украине начал работу в 1996 г. и на сегодняшний день пользователям техники Samsung в Украине оказывают поддержку более 150 авторизованных сервисных центров. По итогам прошлого, 2010 года Samsung Service в Украине получила награду «Выбор года» года в номинации «Лучший сервис бытовой техники».
Samsung Electronics Co., Ltd. – мировой лидер в области производства полупроводников, телекоммуникационного и цифрового медиаоборудования, а также в сфере технологий цифровой конвергенции. Консолидированные продажи компании в 2010 году составили 135,8 млрд. долларов США. Штат Samsung Electronics насчитывает около 190,5 тыс. сотрудников, работающих в 206 офисах в 68 странах мира. В состав компании входят девять независимо управляемых бизнес-подразделений: Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions, Digital Imaging, Memory, System LSI и LCD. Являясь одним из самых быстрорастущих мировых брендов, Samsung Electronics лидирует на рынках цифровых телевизоров, микросхем памяти, мобильных телефонов и LCD-дисплеев. Дополнительную информацию можно найти на веб-сервере Samsung: www.samsung.com
