Эксперты немецкой коллекторской компании EOS рекомендуют украинским предприятиям профессионально подходить к управлению дебиторской задолженностью. Это поможет им защитить свой оборотный капитал.

Основой любых деловых отношений являются контракты. Первое, что следует сделать – убедится, что вся необходимая информация по сделке, включая место юрисдикции и условия оплаты, предоставлена клиенту в подробной письменной форме для ознакомления. По мнению управляющего директора компании EOS VIK Кирстен Шредер (Германия), даже если клиент «проверенный», не стоит упускать формальности. Правильно составленный контракт может защитить компанию от возможных осложнений в случае юридического спора. Скрупулезность следует проявить и в оформлении счетов. Стоимость предоставленных услуг должна соответствовать размеру дебиторской задолженности. Также необходимо четко прописать условия оплаты и все возможные варианты погашения долга.

С рисками в виде неплатежеспособных клиентов сталкивается почти каждая компания. Но у предприятия всегда есть возможность снизить их до минимума. Если сам кредитор выставляет счета вовремя и регулярно отслеживает полученные платежи – это дисциплинирует заемщиков. «Задержка выдачи счета увеличивает риск просрочки платежа и вызывает дефицит ликвидных средств. Чтобы не терять время и деньги, счет-фактура должен быть выставлен сразу после осуществления продажи или предоставления услуг», – отмечает Кирстен Шредер. На случай просрочек, компания должна всегда иметь денежные резервы, чтобы обеспечивать нормальный оборот средств, независимо от регулярности выплат заемщиков.

Боясь отрицательного влияния на деловые отношения, многие компании не решаются отправлять регулярные напоминания об оплате. Такие напоминания являются частью нормальной деловой практики. Напоминание о неоплаченных счетах должно содержать дружелюбный, уважительный тон. Рекомендуется направлять их клиенту в письменной форме, чтобы в случае необходимости предоставить, как доказательства. «Зачастую неплатежи возникают именно потому, что на предприятии никто системно не заботится о своевременном получении долга. Необходимо наладить работу по управлению задолженностью внутри компании или обратиться за этой услугой к профессионалам. Добросовестный должник, допустивший просрочку, может даже не заметить, что с ним связались от третьего лица, а недобросовестный вовремя задумается о необходимости уплаты по счету», – считает директор коллекторской компании «ЭОС Украина» Алексей Тесленко.

По мнению Кирстен Шредер, даже в критичной ситуации с задержкой выплаты кредитору нужно стараться найти взаимовыгодное решение, если должник идет на контакт. «Найти компромисс зачастую получается быстрее и эффективнее, чем обращаться в суд. Тем не менее, если все сроки прошли, а клиент не погашает дебиторскую задолженность, несмотря на регулярные напоминания, следует принимать правовые меры», – считает Кирстен Шредер. На данном этапе для успешного взыскания стоит обращаться за помощью к профессионалам – юристам или коллекторским компаниям. Только предоставление свидетельства о наличие задолженности может защитить ваш иск от истечения срока давности.

«C точки зрения международного цивилизованного опыта управления дебиторской задолженностью, советы немецких экспертов интересны и будут полезны украинским бизнесам», – подытожил Алексей Тесленко.

Справки о спикерах:

Кирстен Шредер – управляющий директор компании EOS VIK. Изучала юриспруденцию в Гамбурге, работала в Правовом департаменте Otto Group, где специализировалась на экономическом праве. В 1995 году сдала Заключительный государственный экзамен по праву. В 1997 г. начала карьеру в EOS на должности руководителя группы Deutscher InkassoDienst (DID). Затем работала юристом и начальником отдела по биллингу задолженности. С 1998 г. по 2000 г. работала в юридической фирме Dr. Ernst Meckling & Collegen. В 2000 г. вернулась в DID. С 2001 года является управляющим директором компании EOS VIK. С 2008 года также управляет Правовым департаментом EOS Group в Германии.

Алексей Тесленко – директор компании «ЭОС Украина». Алексей начал карьеру в банковском бизнесе в 1998 г., будучи студентом Киевского национального экономического университета. Получив диплом магистра по специальности «банковский менеджмент» он продолжил работу в банковской сфере и к 2006 г. прошел пусть от специалиста до заместителя председателя правления в БГ банке Украина.В 2008 г. перешел на позицию операционного директора коллекторской компании «Вердикт» входящей в группу компаний ЭКОЛЛ.
В январе 2010 г. был назначен директором группы компаний ЭКОЛЛ и, наконец, в ноябре 2010 присоединился к команде EOS в качестве директора украинского представительства с самого начала ее основания.

Справки о компаниях:

EOS Group – международный холдинг, предоставляющий услуги по возврату задолженности физических лиц. Представительства группы компаний EOS находятся в 22 странах мира: 40 дочерних и аффилированных компаний в Германии, Бельгии, Болгарии, Китае, Греции, Великобритании, Голландии, Македонии, Австрии, Польше, Румынии, России, Украине, Швейцарии, Сербии, Словакии, Словении, Испании, Чешской Республике, Венгрии и США. Компания предлагает услуги предприятиям различных видов деятельности – от «голубых фишек» до компаний малого и среднего бизнеса. Имеет более 20 000 клиентов по всему миру. Штаб-квартира и самый крупный рынок находятся в Германии. Оборот компании в 2010 г составил 314.0 млн. евро.

FinPR – первая в Украине специализированная компания в сфере финансового PR и коммуникационного консалтинга. Компания предоставляет комплексные услуги по информационному сопровождению клиента с целью наладить его деловую репутацию, тем самым повышая инвестиционную привлекательность.

Антонина Ермейчук,
руководитель проектов
компании FinPR
Тел.: +380 (44) 390-73-18/19,
e-mail: [email protected]