25 мая 2012 года тренер-консультант «Центра обучения «Деловая инициатива» (г. Оренбург) провела интерактивный семинар «Клиентоориентированность как составляющая эффективных продаж» для сотрудников сети магазинов «Мануфактурная лавка» (г. Орск).
Обучение позволило систематизировать свои знания и опыт, обменяться информацией. В процессе работы выделили составляющие качественного обслуживания клиентов и определили его роль в достижении целей компании. Также, учились работать с возражениями клиента и применять различные инструменты продаж.
После обучения участники поделились своими результатами. Вот некоторые из них:

«Для себя я поняла, что нужно работать над собой. Было очень интересно! Очень многое, почти всё, пригодится в работе».
Т.А. Бузулуцкая, продавец-консультант

«Узнала как вести себя в конфликтных ситуациях. Все очень понравилось!»
О.В. Моисеева, продавец-консультант

«Увидела свои ошибки в работе с клиентами и над чем теперь нужно работать.
Узнала много нового для себя!»
О.В. Лаушкина, старший продавец

«Пришло осознание того, над чем нужно работать для улучшения моей компетентности.
Получила много полезной и новой информации».
Ю.В. Серкова, продавец-консультант

«Узнала, как встречать клиента, разговаривать и разрешать конфликтные ситуации».
А.Т. Каракбаева, продавец-консультант