1 июля 2012 года вступает в силу положение федерального закона №210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с которым региональные органы власти и органы местного самоуправления не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, которые находятся в распоряжении других ведомств. Аналогичное правило действует для федеральных органов исполнительной власти с 1 ноября 2011 года.

На прошедшей накануне пресс-конференции глава Минкомсвязи Николай Никифоров отметил, что теперь при предоставлении госуслуг от граждан будут требовать только документы личного хранения, такие, как паспорт, свидетельства о регистрации брака, рождения, смерти, водительские права и так далее. С 1 июля заработал и специальный сайт www.210.gosuslugi.ru на котором граждане смогут жаловаться на действия чиновников, продолжающих требовать «бумажки». «На этом сайте можно будет проверить, правомерно ли ведомство требует тот или иной документ, и сообщить о нарушениях. Это будет инструмент обратной связи», - пояснил министр. Кроме того, предусмотрен штраф до 30 тысяч рублей за нарушение требований положения. Однако представители Минкомсвязи надеются, что на первых порах конфликты можно будет погасить, не доводя дело до суда. По словам министра, штрафы – не самоцель, потому что главная задача – облегчить жизнь гражданам и наладить слаженную работу всех ведомств. «Если чиновники по своей вине не обнаружили у себя необходимые документы и данные заявителя, то им придется бегать за этими документами самостоятельно, ножками», - подчеркнул Николай Никифоров. Перечень обязательных к предоставлению документов также можно найти на сайте www.210.gosuslugi.ru

На основе жалоб граждан будут составляться рейтинги и анти-рейтинги работы госорганов, а информация о нарушениях - передаваться напрямую премьер-министру. Кроме того, предполагается создание и интерактивной карты страны, где будут указаны наиболее проблемные региональные зоны.

Журнал «Персональные данные»