ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» существует с 1994 года, и все это время основным интересом компании были и остаются клиенты и сотрудники банка. Однако каким бы профессиональным не был персонал БАЛТИНВЕСТБАНКа, останавливаться в своем развитии — значит не думать о своем будущем. Поэтому некоторое время назад особый интерес руководство Компании стало уделять обучению сотрудников. И тогда стало понятно, что обучение персонала в 21 веке без дистанционной формы невозможно!
Благодаря сотрудничеству с компанией WebSoft в Балтинвестбанке появилась система дистанционного обучения WebTutor, с помощью которой был создан внутренний корпоративный портал компании. Этот портал начал свою работу в декабре 2011 года, то есть всего 6месяцев назад, и должен был решать две основные задачи:
- дать возможность сотрудникам проходить обучение и тестирование на своих рабочих местах в тех случаях, когда это возможно
- создать новую среду для общения и информирования, то есть стать неким неформальным местом для персонала – внутренним порталом Компании. Местом, куда сотрудники будут ходить не только за знаниями, но и за положительными эмоциями.
На сегодняшний день, спустя 6 месяцев, созданы все условия для того, чтобы такое видение виртуальной среды для общения и обучения реализовалось на практике. Остается дело за малым — регулярно наполнять портал новыми материалами, как учебными, так и коммуникационными. На данный момент внутрикорпоративный портал, созданный на базе системы WebTutor, включает в себя следующие разделы:
- «Обучение», где расположены курсы и тесты, а также календарь учебных мероприятий
- «Мероприятия», где сотрудники отдела обучения и развития как настоящие журналисты описывают события, происходящие в Банке
- «База знаний», где собраны нужные для работы документы и выпуски корпоративного журнала «Балтинвестник»,
- «Общение», где находятся форумы
- «Проекты Банка», где отдельно освещаются работы по двум очень крупным и важным сейчас проектам: разработке системы KPI и Модернизации IT-структуры.
«В общебанковской системе обучения портал сейчас выступает скорее поддерживающим инструментом многих процессов, потому что при помощи портала значительно проще формировать лояльность ко всей системе в целом. Например, у нас есть специальный раздел «Записки путешествующего тренера». В нем мы описываем свои поездки по региональным филиалам. Но это не сухие отчеты, а настоящие журналистские работы, написанные с эмоциями, с юмором и позитивом. Прочитав эти материалы, сотрудники начинают ждать тренингов, они уже заранее «заряжены» на позитив и удовольствие от обучения. Безусловно, обучение персонала в современном мире без дистанционной формы и учебного портала практически невозможно. Только благодаря этой форме обучения компания может очень оперативно реагировать на все происходящие изменения. Это как в сказке «Алиса в Зазеркалье», Черная королева говорит: «Здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать по меньшей мере вдвое быстрее!». Так вот используемая нами система дистанционного обучения WebTutor — это и есть то самое «быстрее», которое позволяет любой Компании, в том числе и БАЛТИНВЕСТБАНКу, не стоять на месте», - отмечает начальник отдела обучения и развития ОАО «БАЛТИНВЕСТБАНК» Евгения Катаева
