Страховая Группа «ТАС» совместно с «Украинским центром медиации» (УЦМ) начали пилотный проект, направленный на улучшение и ускорение решения спорных вопросов.
Отныне клиенты СГ «ТАС» в случае возникновения разногласий с компанией могут обратиться в УЦМ, где им будет предложена бесплатная помощь независимого посредника в разрешении спора. Это позволит страхователям решать вопрос до судебного разбирательства, что значительно уменьшит затраченное на это время. Основные вопросы, которые рассматривают медиаторы, касаются разногласий по вопросам выплаты страхового возмещения, регрессных требований, качества взаимодействия с сотрудниками компании.
Специалисты УЦМ предоставляют свои услуги бесплатно. «Главной целью проекта для УЦМ являются наработки методологии проведения переговоров между страхователями и страховыми компаниями, - говорит Светлана Чебакова, руководитель отдела независимых медиаций «Украинского центра медиации». - Это первый проект сотрудничества медиаторов и бизнеса в Украине». В рамках реализации проекта специалисты УЦМ будут исследовать вопрос о возможности быстрого компромиссного урегулирования споров.
«Мы экономим время друг друга для того, чтобы прийти к единому взаимовыгодному решению для страховой компании и клиентов, - говорит заместитель председателя правления Страховой группы« ТАС» Татьяна Новицкая. - Но главное, что предоставив базу для работы такой компании, как «Украинский центр медиации», Страховая группа «ТАС» еще раз подтвердила, что всегда открыта для инноваций и внедряет в свою деятельность передовые мировые технологии».