Тренинг для администраторов салона красоты (г Одесса).
В Одессе компания «Окрыляем успехом» провела обучающий тренинг «Эффективная работа админи-стратора салона красоты». Участники ознакомились с такими темами как профессиональные компетенции администраторов, зоны ответственности, планирование и организация своей работы, финансовые вопросы, организация учета и отчетности, документооборот в работе администратора. Как всегда особенным вниманием пользовались вопросы продажи услуг по телефону, стандарты ведения телефонных переговоров, определение потребностей клиентов. На нынешнем этапе развития бизнеса в большинстве салонов нет своих маркетологов и пиарщиков. Поэтому эти задачи приходится выполнять именно администраторам. Новой обязанностью для администраторов стало продвижение услуг салона через Интернет. Интересным выводом по итогам тренинга оказалась необходимость таких качеств как креативность и эмпатийность для превращение разовых клиентов в постоянных.