По результатам репутационного исследования, проведенного компанией «НОКс фишес» в третьем квартале 2012 года, ВТБ Банк занял первое место среди банков с российским и евразийским капиталом. В частности, ВТБ Банк продемонстрировал наилучшую динамику роста показателей упоминаемости в блоке «Бизнес».
Рейтинг составлен по результатам исследования «Goodwill-фактор», цель которого - показать взаимосвязи между имиджевыми и репутационными характеристиками банков. Согласно методологии исследования была проведена оценка знания экспертов о банке, а также оценка информации о банке в разрезе таких репутационных блоков, как маркетинг/продажи, банковские продукты/сервисы, бизнес/активы/ликвидность, внешние и внутренние коммуникации. Рейтинг был составлен по результатам проведения качественного и количественного медиа-анализа, исследования мнения экспертных групп, определения рейтинга эффективности коммуникаций. В результате изучения таких показателей организаторы получили информацию относительно эффективности достижения банками репутационных показателей, а также вероятности донесения банком информационных месседжей до экспертных групп.
Начальник управления связей с общественностью ВТБ Банка Наталия Бондаренко, комментируя результаты исследования, отметила: «Имиджевая модель ВТБ Банка доносит до общественности, прежде всего, информацию о надежности, стабильности и открытости банка. Четко, с соблюдением всех необходимых норм и требований мы рассказываем об услугах и продуктах. А после – качественно обслуживаем клиента. Это та цепочка коммуникаций, которая формирует имиджевую модель присутствия банка на рынке и которая в итоге и определяет успешную деятельность нашего финансового учреждения».
Справка
ВТБ Банк – один из наиболее динамично развивающихся банков в Украине. По данным НБУ на 01.10.2012 года ВТБ Банк входит в группу крупнейших финансовых учреждений страны и занимает 7 позицию по размеру кредитного портфеля с показателем 31,9 млрд. грн., 8 позицию по размеру уставного капитала (5,4 млрд. грн.), 8 позицию по размеру активов (34,5 млрд. грн.).
ВТБ Банк является участником одной из ведущих российских финансовых групп – группы ВТБ, которая насчитывает более 30 банков и финансовых компаний в 19 странах мира. 99,97% акций ВТБ Банка принадлежит ОАО Банк ВТБ (Российская Федерация).
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте: www.vtb.ua
В экспертную группу, оценивавшую результаты работы банков в медиа-пространстве, вошли представители инвестиционных банков, инвестиционных и фондовых компаний (Concorde Capital, Dragon Capital, Sortis, European Capital Management, iTrader, UFC Capital, "Альтера Финанс", "Арт-Капитал", БД "Открытие", "Инэко-Инвест", ТАСК, ИГ "Универ", Укрсиб Эссет Менеджмент, AYA Capital, Ogilchyn Capital, OTP Capital, Pro Capital, SP Advisors).
