Первого марта специалисты компании SugarTalk завершили работу над модулем Автообзвон для SugarCRM. Автообзвон давно стал незаменимым инструментом на разных стадиях общения с клиентами. Его суть заключается в том, что система устанавливает соединение с абонентами по телефонной линии из выбранного списка контактов, используя заданные правила формирования очереди вызовов и, тем самым, позволяет существенно ускорить обзвон клиентов силами операторов.Модуль Автообзвон от компании SugarTalk отличается от подобных решений, в избытке представленных на IT-рынке, прежде всего тем, что позволяет полностью автоматизировать весь цикл автообзвона: от выбора (или самостоятельного создания) сценария кампании до анализа его результатов. Поэтому модуль Автообзвон разделен на несколько логических частей:

1 Сценарии.

2 Маркетинговые кампании.

3 Рабочее окно оператора (непосредственно автообзвон).

4 Результаты обзвона.

5 Статистика кампаний.

Таким образом, модуль позволяет автоматизировать не только техническую часть бизнес-процесса, но и логически оформить его результаты. Именно поэтому модуль Автообзвон универсален: одинаково подходит как для аутсорсинговых call-центров, так и для автоматизации отдела продаж в компании любой сферы деятельности, а также службы поддержки или обслуживания горячих линий.Модуль Автообзвон входит в функциональное решение для комплексной автоматизации Asterisk Call-centre