MAYKOR, группа компаний федерального масштаба в области сервиса, аутсорсинга ИТ- и инженерных систем, по результатам 2012 года стала крупнейшим поставщиком сервисных услуг для розничных компаний в России. Совокупная выручка MAYKOR от проектов в рознице составила, по предварительным оценкам, более 4 млрд рублей. Интерес со стороны заказчиков эксперты группы компаний объясняют, прежде всего, наличием собственной сервисной сети федерального масштаба и инновационной линейкой услуг.
За 2012 год общее количество крупных и средних клиентов MAYKOR выросло в три раза: с 350 компаний в начале года до более чем 1000 в конце. Ключевыми заказчиками стали ритейлеры (включая все виды розницы: от продовольственной до топливной – АЗС). По оценкам аналитиков MAYKOR, доля выручки в секторе розницы выросла на 40 % и составила порядка 50 % дохода группы. Среди клиентов MAYKOR — представители крупного и среднего бизнеса: X5 Retail Group, Accessorise, O’STIN, «Спортмастер», салоны связи «МТС», «Мегафон», «Билайн», «Связной», OBI, Metro, SPAR, «Уютерра», «Глория Джинс», аптечная сеть «Ригла», ЖТК (дочернее предприятие РЖД), «ЦентрОбувь», Accessorize, РИВ ГОШ, «Матрешка», «Ситилинк», «Полушка», АЗС «Газпромнефть», АЗС «Лукойл», АЗС «Роснефть», АЗС ТНК-ВР, АЗС Statoil Energy & Retail Russia, АЗС NESTE OIL, АЗС «ВИС-СЕРВИС» и др. В 2013 году стартовали проекты с такими федеральными ритейлерами, как ECCO, «Доктор Столетов», Incity и др.
Высокий спрос на услуги MAYKOR со стороны розничного бизнеса аналитики компании связывают как с трендами развития спроса, так и с высокой эффективностью стратегии в области аутсорсинговых услуг для ритейлеров, реализуемой MAYKOR с 2011 года.
«Розничные компании, действующие на высококонкурентом рынке, нуждаются в постоянной оптимизации бизнес-процессов и использовании новейших технологий, и прежде всего, в передаче непрофильных направлений на аутсорсинг. В настоящее время розничный сектор является одним из основных потребителей услуг технического сервиса, который формируют, в основном, крупные территориально распределенные компании. Заказчики хотят получать широкий спектр услуг, начиная от обслуживания ИТ-инфраструктуры до отраслевой техники (кассового, весового, топливного оборудования и др.) и инженерных систем (кондиционеров, охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения и др.) с максимальным географическим охватом от единого подрядчика, с единым жестким гарантированным SLA. Именно такой формат сервиса выстроил и предложил заказчикам MAYKOR. Благодаря тому, что на сегодняшний день сервисная сеть MAYKOR в России состоит из 83 филиалов и 400 сервисных подразделений, более 3000 штатных специалистов, мы оказываем комплексные ИТ-аутсорсинговые услуги в режиме «одного окна», покрывая всю территорию России», — комментирует Сергей Сульгин, президент группы компаний MAYKOR.
В 2012 году MAYKOR инвестировал значительные средства в развитие компетенций и ресурсной базы – как органическим путем (расширение собственного Центра компетенций, оптимизация линейки существующих и создание новых услуг, развитие сервисной сети и др.), так и путем приобретения ведущих сервисных компаний в регионах России («Автотанк-сервис», «Инфосервис» и др.). Успешная реализация стратегии роста в области ИТ-аутсорсинга и сервиса для розничных компаний позволила MAYKOR занять 1-е место в рейтинге «Крупнейшие поставщики ИТ в рознице» CNews Analytics по объему выручки от реализуемых для ритейлеров сервисных проектов по итогам 2012 года.
