Росбанк получил награду международной платежной системы Visa в номинации «Высочайший уровень эффективности обработки диспутных мошеннических транзакций» за 2012 год. Банк удостоен высокой награды второй год подряд. Росбанк добился такого успеха в тесном сотрудничестве с ЗАО «Компания объединенных кредитных карточек», которая выступает партнером Росбанка по взаимодействию с международными платежными системами в рамках проведения процедур опротестования транзакций.
Ежегодный конкурс, в котором банк принял участие, проводится в рамках программы Global Service Quality Awards, которую компания Visa учредила в 1992 г. C тех пор программа, изначально нацеленная на рынок США, приобрела глобальный характер и в настоящее время охватывает все страны присутствия Visa. Номинантом программы может стать только участник Visa, к которому не применялись санкции за нарушение операционных правил компании. Награды вручаются в 16 номинациях.
Награда Visa 2012 Global Service Quality Awards отражает эффективность оценки и обработки Росбанком оспариваемых клиентами операций по банковским картам и высокий уровень профессионализма сотрудников. Она свидетельствует о том, что операции обрабатываются в соответствии с операционными правилами и процедурами Visa. Таким образом, победа в данной номинации отражает высокое качество обслуживания в одной из ключевых областей для клиентов банка-держателей карт Visa.
Пресс-центр Росбанка
РОСБАНК:
• Крупнейшая дочерняя структура международной финансовой группы Societe Generale за пределами Франции
• Европейское качество услуг
• Входит в ТОП-10 ведущих банков России
• Более 3 млн. частных и 73 тыс. корпоративных клиентов
• Более 600 отделений, 1 200 точек продаж в 340 городах и поселках России
• Более 3000 банкоматов
• Рейтинг: Baa3 (Moody's), BBB+ (Fitch)
• 4 место среди российских банков, в рейтинге 500 самых дорогих мировых финансовых брендов по версии Brand Finance (The Banker, 2013 г.)
• Входит в ТОП-10 самых надежных банков России (журнал Forbes, 2013 г.)
• Первое место среди российских частных банков и дочек иностранных банков (The Banker, июль 2012 г.)
www.rosbank.ru
Societe Generale
Societe Generale – одна из крупнейших финансовых групп в Европе. Группа придерживается диверсифицированной универсальной банковской модели, позволяющей совмещать финансовую стабильность и устойчивое развитие. Банк является признанным лидером на рынках присутствия и ценит отношения с клиентами, которые выбирают его за качество услуг и заинтересованность сотрудников в результатах своей работы.
Группа объединяет более 154000 сотрудников в 76 странах, обслуживающих 32 миллиона клиентов по всему миру. Societe Generale предоставляет услуги частным и корпоративным клиентам, а также бизнес-клиентам по трем основным направлениям:
Обслуживание частных клиентов в сети отделений Societe Generale, банках Credit du Nord и Boursorama
Международный розничный бизнес с присутствием в Центральной и Восточной Европе, России, Средиземноморье, Тропической Африке, Азии и заморских территориях Франции
Обслуживание корпоративных клиентов и инвестиционный банкинг с мировым опытом в сфере инвестиционно-банковских услуг, финансирования и глобальных рынков.
Группа Societe Generale является сильным игроком на рынке специализированных финансовых услуг и страхования, обслуживания обеспеченных клиентов, управления активами и операций с ценными бумагами.
Societe Generale имеет индексы социально ответственного инвестирования FTSE4Good и ASPI.
С более подробной информацией о Группе можно ознакомиться на веб-сайте www.societegenerale.com или twitter.com/societegenerale.
