В переважній більшості звернення клієнтів Центрів стосувались податкової звітності, видачі реєстраційних номерів облікової картки платника податків, довідок та дозвільних документів, а це 1 мільйон 612 тисяч адміністративних послуг, що складає 69% від їх загальної кількості; 299 тисяч, або 13% - інформаційно-консультаційні послуги щодо роз’яснень питань сплати податку на прибуток, ПДВ, оподаткування фізичних осіб; 2%, або понад 42 тисячі - послуги з видачі ключів цифрового підпису. Загальна кількість послуг, наданих за сім місяців поточного року, склала 2 мільйони 330 тисяч.
За даними опитування громадян та платників податків, яке проводиться систематично у Центрах, більш ніж 4 тисячі клієнтів ЦОПП відчули позитивні зміни та задоволені якістю обслуговування. При цьому 90% опитаних задоволені режимом роботи ЦОПП; 66,4% - задоволені роботою залів обслуговування платників податків, видачею довідок та дозвільних документів, прийомом звітності та вхідної кореспонденції.
Всю інформацію про роботу Центрів обслуговування платників податків Києва, а саме: режим роботи, місце їх розташування, контактні телефони, тощо, розміщено на суб-сайті ГУ Міндоходів у м. Києві (www.kyiv.minrd.gov.ua).