Соцсети не являются основным источником трафика для сайтов eCommerce. Значимость social media сильно преувеличена и привлекает неоправданное количество ресурсов, а e-mail рассылки, наоборот, недооценены, говорится в новом исследовании компании Monetate.

На первом месте по отдаче стоят рассылки по электронной почте (3,19%) и реклама в поисковых запросах (1,95%), а конверсия от соцсетей составляет всего 0,71%, что значительно меньше эффекта первых двух каналов.

Пришедшие по ссылкам из e-mail писем или Google также охотнее совершают покупки (10,51% и 6,81%), чем пользователи социальных сетей (3,24%). Кроме того, они проводят больше времени на сайте. Глубина просмотра визитеров с e-mail и поисковиков составляет 9,02, а с соцсетей – 4,6.

По данным Monetate, основным источником трафика являются поисковые системы, в I квартале 2013 года они привели 31,43% посетителей. Рассылка принесла 2,82% пользователей, социальные сети – всего 1,55% аудитории.

Было проанализировало около 500 млн визитов на крупные и средние торговые интернет-площадки. При этом во многих случаях пользователи не оставляют «следов», набирая сайт прямо в адресной строке или переходя по закладке.

Светлана Демина, руководитель студии email-маркетинга Email Market (http://emailmarket.ru/): «Данные Monetate отлично характеризуют европейский и американский рынок. Российский бизнес начал осваивать рассылки около 6 лет назад, но в 2011 году поток желающих создать свою бизнес-рассылку значительно увеличился. Во многом это связано с появлением на рынке удобных сервисов с бесплатным тестовым периодом. Самый важный шаг в начале работы с базой – это сбор e-mail адресов. Не стоит покупать базу, она может быть уже устаревшей или нецелевой для Вашего бизнеса. Подписчики приходят из трех основных источников: с сайта, соцсетей и рассылок партнеров. Так, например, при правильно составленном письме, количество подписавшихся с партнерской рассылки составляет около 10-15% от числа открывших письмо. Также важно сделать заметным и привлекательным предложение подписаться на странице компании в соцсетях и на сайте.

Стоит заранее продумать контент – что именно вы будете рассылать, ведь продавать свои услуги в каждом письме нельзя, это будет воспринято как навязчивость. Надо давать полезные советы, писать о новостях компании. Оптимальную периодичность рассылки нужно тестировать и вычислять, но клиентам мы рекомендуем за основу можете взять одно письмо в неделю».