Любая современная компания давно усвоила и поняла главное правило – самый ценный ресурс любого бизнеса – это люди.
Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) не остается на задворках развития и активно осваивает методы взаимодействия с персоналом для повышения уровня лояльности, так как всем, чем выше показатель сплоченности коллектива, тем эффективнее будут решаться поставленные перед компанией в целом и командой каждого отдела в частности задачи.
Учредители компании «Инфотелл» (www.infotell.ru) всегда были верны своим устоям, и в этом году руководство приняло решение отмечать день рождения колл-центра в лучших традициях командообразования. Так, в прошлом 2012 году был совершен незабываемый и экстремальный рафтинг по живописным местам Ленинградской области, по бурным водам в Лосево, а в этом 2013 году формат мероприятия - пеший квест с элементами тимбилдинга, «нижнего» веревочного курса и активными играми.
Цель пройденного тура – развитие доверия между сотрудниками, формирование единого коллективного духа, дать возможность каждому почувствовать себя неотъемлемой частью команды, усиление эффекта ощущения плеча коллеги, формирование устойчивого чувства «мы». А также с помощью выезда загород удалось осуществить возможность оглянуться назад и подвести итоги уходящего бизнес-года, наметить планы дальнейшего развития колл-центра «Инфотелл» и каждого сотрудника.
В честь 9-летия компании «Инфотелл» (www.infotell.ru) была разработана спортивно-развлекательная и культурно-увлекательная программа, основанная на легких командообразующих заданиях, подходящая для всех возрастов и не требующая специальной спортивной подготовки. Сотрудники колл-центра «Инфотелл» с удовольствием обнаружили в себе новые навыки и способности, которые проявились при прохождении игры, открылись в новом для себя и других амплуа, а также получили позитивный опыт работы единой слаженной командой! Данный формат мероприятия позволил потренироваться в конструктивном взаимодействии и самоуправлении, в принятии единого командного решения и ответственности за результат своей команды.
Всех прибывших на тур базу ведущий Руслан Петров встречал веселыми шутками и зазывными речами, настраивал на активный отдых и пробуждал соревновательный дух.
Всем участникам мероприятия по прибытию на загородную площадку были торжественно вручены значки с логотипом компании и девизом мероприятия «Инфотелл: Мы голос России!». А также каждый сотрудник вытаскивал из волшебного бархатного мешочка фирменную шоколадку с пожеланием и напутствием, предназначенным ему, завернутую в фантик с изображением корпоративной тематики мероприятия. Вытянув шоколадку, сотрудник ее разворачивал, а на обратной стороне обертки читал благоприятный прогноз на будущее.
В основу игры на корпоративе был положен увлекательный алгоритм: поиск элементов для составления выигрышной комбинации, дающей право на получение победного приза. В программу были включены различные испытания и задачи на совместное решение. Все задания были выстроены таким образом, что успех всей команды зависит от усилий каждого участника данной группы. Невнимательность одного ее члена обязательно сказывается на общем результате. Эти задачи характеризуются единой организацией процесса при достаточно разнообразных вариантах выполнения. В нестандартной форме игры всесторонне отрабатываются аспекты внутригруппового взаимодействия, проверяется умение грамотно распределять роли и функции внутри образовавшейся команды, тренируется способность генерировать идеи, в том числе и навык принимать нестандартные решения, достигается эффективное взаимодействие между сотрудниками колл-центра и осознание общих ценностей.
Мероприятие прошло недалеко от города Санкт-Петербург, на тур-базе «Грузино–4», на берегу Лемболовского озера. Для проведения праздника невозможно было найти места лучше, чем площадка, расположенная на лоне природы вне черты города. Только такое место позволяет оторвать сотрудников компании от их компьютеров, мобильных гаджетов и уютных кресел в офисе и заставить погрузиться в нестандартную обстановку, где задачей всех становится взаимодействовать друг с другом на совершенно новом, более качественном и глубоком уровне. И при этом однодневное летнее приключение вновь сблизило сотрудников из Петербургского и Московского офисов колл-центра, поставив их плечом к плечу в достижении одной единой цели – победить. Добиваясь ее, сотрудники буквально «роднятся», проявляя свои наилучшие качества по целеустремленности, образуя прочный и надежный коллектив.
На команды делились случайным образом, чтобы сотрудники, которые в офисе мало общаются, познакомились и сблизились. Правила «СпортЛото» были предельно просты: проходя новые препятствия и испытания, команды узнают цифру, фиксируя полученную информацию в специальную карточку. Дойдя до финала, команда находит волшебный сундук с выигрышем, но чтобы получить приз, необходимо открыть кодовый замок, ключом к которому и станут собранные в результате пройденной игры цифры. И под тревожный бой барабанов члены команд проверяют правильность комбинации своего билета…
Команда победителей под названием «Миротворцы» была награждена бурными овациями коллег и кубком в виде микрофона (символом голоса и успеха). Все остальные команды-участницы получили утешительные вкусные призы. Закончилось всё действо шашлычным раутом и танцами у костра на берегу прозрачного Лемболовского озера.
Пройдённые препятствия вновь показали нам всю силу дружеского взаимопонимания и выручки, ведь мы не просто коллеги и сотрудники колл-центра под названием «Инфотелл» (www.infotell.ru), люди, продающие услуги телемаркетинга, но и дружная семья, члены которой никогда не теряют друг друга из виду, всегда готовы помочь и поддержать.
Когда спортивная часть «Спортлото» завершилась, с торжественным словом и поздравлениями в честь дня рождения «Инфотелл» (www.infotell.ru) выступили учредители и топ-менеджмент компании: Андрей Праскурин, генеральный директор, Тимофеев Алексей, заместитель генерального директора, Кириллова Наталья, коммерческий директор, Александр Уханов, исполнительный директор. Руководящий состав подвел итоги за прожитый год, озвучил показатели, подтверждающие эффективность деятельности компании (увеличение продаж и количества долгосрочных проектов, увеличение среднего чека сделок и как результат прибыли компании, прирост числа постоянных клиентов, прирост численности персонала).
После тяжелых конкурсных испытаний всех сотрудников колл-центра ждал накрытый стол: шашлыки и море горячительных напитков. Ребята могли командами соревноваться в волейбол или футбол, другие выбрали более умиротворенное занятие – сплавать на лодках по красивейшему озеру. Для всех была организована зажигательная дискотека и песни под гитару.
Как результат прекрасного отдыха с элементами тимбилдинга, - все сотрудники уехали с отличным настроением, позитивным настроем и воодушевлением на новые свершения на следующий бизнес-год.
Море отличного настроения и позитивных эмоций команде «Инфотелл» (www.infotell.ru) обеспечено на весь ближайший год!
Контактная информация:
г. Санкт-Петербург, пр. Елизарова, д.34/2
г. Москва, Институтский пер., 2/1
Тел./факс: 8 (800) 555-00-07, 8 (812) 335-20-20, 8 (495) 645 85 61
Сайт: www.infotell.ru
E-mail: [email protected]
Контактное лицо: Ишкина Ирина, Нарольская Инна
