З 20 лютого 2014 нові учасники програми лояльності від мережі «Фокстрот» отримають бонусні, а не дисконтно-бонусні картки «Фокс Клуб». Постійно діюча механіка «відкладеної знижки» у вигляді бонусів є стимулом для повторної покупки і додатковим інструментом для залучення потенційних покупців

Провідна в галузі вітчизняного ритейлу побутової техніки та електроніки торговельна мережа «Фокстрот. Техніка для дому» анонсувала, що незабаром усі картки для учасників програми лояльності мережі будуть виключно бонусними. Нові члени «Фокс клубу», які приєднаються до спільноти обраних покупців з 20 лютого, стануть власниками бонусних, а не дисконтно-бонусних карток , але в той же час вони отримають доступ до особливих умов покупки, інноваційного сервісу, подарунків та ексклюзивних привілеїв, доступних учасникам програми лояльності від «Фокстрот».
У мережі пояснили переваги бонусного функціоналу для нових членів «Фокс Клубу»:
- відсоток бонусу для оплати наступних покупок становить 4% від суми чека, у той час як дисконт був доступний тільки на 1,5%. Таким чином, кожна покупка клієнта є джерелом фінансування подальших покупок;
- фіксований рівень бонусу - 4% від вартості покупки – є вищим, ніж рівень знижки за карткою «Фокс Клубу» для більшості покупців.
У «Фокстроті» вважають, що бонусна картка «Фокс Клубу» є більш дієвим механізмом залучення покупців, ніж дисконт.
- Адже бонуси - це відкладена знижка, яка спонукає людину прийти в магазин ще раз, - прокоментував В'ячеслав Поврознік, виконавчий директор торговельної мережі «Фокстрот. Техніка для дому». – Ефективність дисконтної програми у формуванні клієнтської лояльності є нижчою, тому ми плануємо поступово відмовитися від системи знижок, хоча для нинішніх власників карток поки залишається доступним подвійний функціонал.
Ритейлер нагадує, що для власників карт «Фокс Клуб» у січні 2014 року було розроблено інноваційний сервіс, який вже реалізовано у перших 2-х київських гіпермаркетах «Фокстрот» і невдовзі буде розповсюджено на всю мережу.
- Продемонструвавши карту на спеціально обладнаній касі «Фокс Клубу», відвідувач магазину може скористатися послугами помічника-шоппера, який надасть всі необхідні консультації і допоможе здійснити заплановану покупку, а також забезпечить позачергове обслуговування на касі, - повідомила Христина Мельникович, начальник служби підтримки та розвитку програм лояльності «Фокстрот. Техніка для дому». - Все, що потрібно, аби оцінити переваги інноваційного сервісу для покупців, - підійти до каси «Фокс Клубу» і пред'явити карту.
Дізнайтеся більше про нову бонусну систему заохочення постійних покупців мережі на сайті програми лояльності «Фокстрот»: my-comfort.com.ua.

Довідка: Торговельна мережа ТМ «Фокстрот. Техніка для дому» є провідним ритейлером в сегменті роздрібних продажів електроніки та побутової техніки в Україні. Перший магазин торгової мережі був відкритий в 1994 році, і станом на любий 2014 року в Україні налічується 235 супермаркетів ТМ «Фокстрот. Техніка для дому». Магазини представлені в 115 обласних і районних центрах України, при цьому їх загальна площа складає більше 319 000 кв. м. Згідно з рейтингом, складеним аудиторською компанією Deloitte & Touche у 2013 році, торгівельна мережа ТМ «Фокстрот. Техніка для дому» входить до числа 500 найбільших компаній Центральної та Східної Європи. З 2010 року торгова мережа ТМ «Фокстрот. Техніка для дому» є членом-учасником «Euronics» - найбільшої закупівельної групи електроніки та побутової техніки, представленої в 30 країнах Європи.