Для многих крупных предприятий, имеющих внушительный парк ПО, процесс закупки лицензий и дальнейшее управление ими сопряжен с рядом сложностей с планированием бюджета, выбором лучшего ценового предложения, проведением тендеров и т.д. Внедрение в горнорудной компании Polymetal решения SoftCare – методологии управления жизненным циклом ПО от компании Comparex – сделало сотрудничество с поставщиками софта максимально прозрачным и выгодным, и это дало существенную экономию.

Polymetal International – одна из ведущих компаний по добыче золота и серебра в России и Казахстане. Акции компании котируются на Лондонской и Московской биржах. Предприятие стремится стать ведущей компанией по добыче драгоценных металлов в России и СНГ.

Для обеспечения эффективной деятельности Polymetal использует различное программное обеспечение – от систем по управлению инфраструктурой до бизнес-приложений класса ERP. Все закупки централизованы, и ПО проводится в соответствии с лучшими мировыми стандартами Software Asset Management (SAM) – методологии управления лицензиями на ПО как активом предприятия. Однако при большом объеме приобретаемого софта сотрудники компании часто сталкивались со сложностями работы с различными поставщиками ПО. Проблему удалось решить в сотрудничестве с компанией Comparex, специализирующейся на поставке программного обеспечения, услугах в области управления лицензиями и техническом консалтинге.

Проблемы и задачи

До того как компания Polymetal начала взаимодействовать с Comparex, она комбинировала поставщиков ПО, проводила тендеры, которые нередко задерживали и усложняли процедуру закупки, не гарантируя лучших цен и оптимальных условий. Так, при наличии в портфеле заказов на программное обеспечение от большого количества производителей, предприятие сталкивалось с ситуацией, когда ни один из потенциальных поставщиков не обладал всеми необходимыми статусами для поставки всего программного обеспечения, поэтому приходилось дробить закупки, что занимало намного больше времени. Таким образом, у Polymetal отсутствовали гарантии получения максимально выгодного предложения.

Централизация закупок и управление программным обеспечением усложнялись тем, что Polymetal имеет дочерние территориально разнесенные компании. Ситуация усугублялась наличием большого количества юридической документации, а появление новых поставщиков должно было проходить непростую процедуру внутреннего согласования. Неудивительно, что компания стремилась изменить процесс закупок и управления ПО, чтобы добиться прозрачности в формировании бюджетов на софт, сэкономить деньги, добиться легкости процесса управления программным обеспечением и оптимизировать процесс закупок.

Реализация подхода SoftCare

В ходе совместных переговоров между Polymetal и Comparex о продлении соглашения о корпоративном лицензировании Microsoft Enterprise Agreement, которое было заключено с другим LSP-партнером Microsoft, специалисты Comparex предложили использование собственной разработки целостного подхода к управлению циклом жизни программного обеспечения – SoftCare. Данная методология включает в себя ряд процедур, которые помогают обеспечить эффективное планирование закупок и использование программного обеспечения, точную идентификацию потребностей, выбрать лучшее ценовое предложение и прозрачные условия, а также сократить издержки на проведение тендеров.

В частности, специалисты Comparex предложили политику Open Book Pricing (открытого, понятного ценообразования), которая позволяет выявить лучшую закупочную цену необходимых лицензий на текущий момент, а также оптимизировать затраты путем уменьшения комиссии поставщика за счет увеличения объема. Помимо этого, была предложена оптимизация текущего используемого программного обеспечения и максимальное лоббирование интересов Polymetal перед производителями ПО. Эти меры позволили компании получить максимально выгодные условия по приобретению программного обеспечения.

Для достижений таких результатов со стороны Comparex было выделено два менеджера для работы с заказчиком. Первый из них взаимодействует со всеми дочерними компаниями Polymetal и максимально быстро реагирует на уже сформированные запросы по стандартному программному обеспечению. Это снимает необходимость постоянного согласования бюджетов и прочих юридических документов и дает возможность ИТ-руководству компании освободить значительное количество человеческих ресурсов.

Второй менеджер отвечает за оптимизацию конфигураций закупаемого ПО, обеспечивает получение наиболее выгодной на рынке цены, помогает в эффективном планировании и оптимизации ИТ-бюджетов.

«SoftCare это уникальная разработка на российском ИТ рынке от компании Comparex. Этот подход позволяет охватить весь жизненный цикл программного обеспечения, что очень важно в частности для крупного бизнеса. Мы очень ценим наши отношения с Polymetal и рады, что первый проект по SoftCare успешно стартовал в этой компании. Для развития проекта наши специалисты работают над получением больших компетенций, чтобы быть конкурентным поставщиком не только по софту, он и по железу и увеличивать пул вендоров для соответствия высокому уровню и темпу развития наших клиентов», - говорит Елена Елькина, директор подразделения Comparex Санкт-Петербург.

Итоги внедрения

Использование подхода SoftCare, разработанного Comparex, позволило Polymetal оптимизировать процесс закупки софта, который начал работать эффективнее, быстрее и качественнее – за последние полгода было закуплено ПО более 20 различных вендоров.

В дальнейшем Polymetal планирует увеличить количество партнеров – производителей ПО. Новые продукты позволят решать актуальные бизнес-задачи, постоянно возникающие в растущей компании. Важно отметить, что, благодаря внедренному подходу SoftCare, расширение пакета используемых программ можно реализовать в максимально короткие сроки и с минимальной нагрузкой для бюджета компании.

«По итогам проекта SoftCare мы отметили экономию ИТ бюджета, сокращение трудозатрат и времени на планирование и закупку софта. В целом SoftCare позволил компании Polymetal экономить человеческие и материальные ресурсы при реализации ИТ проектов. Особо хочется отметить прозрачность услуги за счет использования опции Open Book Pricing, где мы видим открытое ценообразование, что позволяет нам оптимизировать затраты на закупку», - отметила Шапкина А.В. директор дирекции корпоративного развития и ИТ Polymetal.

Статья опубликована на портале Cnews в Обзоре рынка ИТ: итоги 2013.