15 серпня 2014 р.

м. Київ

80 000 учасників соціальних мереж спілкуються з «Київстар» у Facebook

«Київстар» відкрив спільноту в мережі Facebook у жовтні 2010 року. За майже 4 роки активної роботи вона постійно зростала і станом на 15 серпня 2014 року нараховує більш ніж 80 000 учасників.

Основна мета присутності бренду в соцмедіа – оперативне інформування про новини компанії та галузі, впровадження нових продуктів і послуг, надання порад з користування послугами, а також активне спілкування зі своїми абонентами. Спільнота «Київстар» у соціальних мережах налічує більше 197 000 користувачів. У середньому, щомісяця компанія обробляє понад 2 000 звернень.

На сторінці «Київстар» у Facebook можна отримати оперативну інформацію про новини компанії, стан мережі, поради про те, які послуги стануть у нагоді в різних життєвих ситуаціях, цікаві факти з життя «Київстар», інформацію освітнього характеру про новітні технології, історичні факти про Україну та розвиток телекому тощо.

Також учасники спільноти мають можливість поспілкуватися із представниками «Київстар» та поділитися враженнями про компанію та її послуги. Побажання клієнтів враховуються у роботі компанії і, що найважливіше, впливають на бізнес-процеси.

Важливо зазначити, що «Київстар» стабільно посідає перше місце у звіті міжнародної моніторингової компанії SocialBakers за залученням користувачів Facebook у діалог з компанією у рейтингу «Socially Devoted Facebook Brands» по Україні («Суспільно-орієнтовані бренди»). Цей рейтинг складається на основі кількості відповідей на коментарі та запитання, що залишають користувачі в офіційних спільнотах компаній. Показник «Response Rate» («Частота відповідей») «Київстар» становить 98% у 2-му кварталі 2014 року, в той час як у телеком-галузі у світі цей показник суттєво нижчий – 81,53 % за даними за 2-ий квартал 2014 року.

Дізнавайтеся новини першими на офіційній твіт-сторінці «Київстар»

Довідка про «Київстар»

«Київстар» – український оператор телекомунікацій, надає послуги зв’язку та передачі даних на основі широкого спектру мобільних і фіксованих технологій. Послугами оператора користується понад 25 млн клієнтів мобільного зв’язку і близько 800 тис. – широкосмугового інтернету.
Акціонери «Київстар» – міжнародна група VimpelCom Ltd. (Нідерланди), володіє телекомунікаційними активами у країнах СНД, Європи, Азії, Африки та Північної Америки. Акції компанії знаходяться у вільному обігу на фондовій біржі (NASDAQ), Нью-Йорк.
Мобільна мережа «Київстар» – одна з найкращих у Європі, і охоплює всі великі та малі міста України, а також понад 28 тис. сільських населених пунктів, усі основні національні й регіональні траси, більшість морських та річкових узбереж.
Волоконно-оптична мережа «Київстар» для швидкісної передачі даних має загальну довжину понад 46 тисяч кілометрів, і ємність зовнішніх каналів понад 620 Гбіт/с. Оператор надає послуги міжнародного роумінгу в 195 країнах на 5 континентах.
«Київстар» понад 16 років працює в Україні, і є найбільшим платником податків, а також одним з найкращих роботодавців і соціально відповідальною компанією.

За додатковою інформацією звертайтеся: [email protected] www.kyivstar.ua