Новый круглосуточный канал коммуникации для передачи показаний приборов учета электроэнергии в адрес «КурскАтомЭнергоСбыта» - SMS-сообщения –быстро завоевывают популярность курян. Только по сравнению с прошедшим месяцем количество воспользовавшихся услугой возросло втрое.
Внедрение мобильного SMS-сервиса значительно упрощает взаимодействие между потребителями и энергетиками. Новый способ получения информации от клиентов является удобным не только для энергетиков. Для жителей удаленных населенных пунктов сотовый телефон порой является единственным каналом связи с энергосбытовой компанией. Передача показаний счетчиков через SMS удобна потребителям, не имеющим постоянного доступа в интернет, а соответственно и в «Личный кабинет» на сайте «АтомЭнергоСбыта».
Для передачи показаний по SMS курянам предлагается отправить на номер +7-920-265-55-50 текст следующего содержания:
Для однотарифных приборов учета: номер Вашего лицевого счета, пробел, маленькая буква "э", показания прибора учета. Пример: 46712345678 э3756
Для двухтарифных приборов учета: номер Вашего лицевого счета, пробел, маленькая буква "д", дневные показания прибора учета, пробел, маленькая буква "н", ночные показания прибора учета. Пример: 46712345678 д3933 н2233
По статистике порядка 95% телефонных звонков в контакт-центр «КурскАтомЭнергоСбыта» абоненты совершают для передачи показаний приборов учета. В период с 23-го по 26-е число месяца количество звонков на единый многоканальный телефон может превышать двенадцать тысяч обращений в день. Используя SMS-сервис, абоненты могут избавить себя от лишних временных затрат на дозвон в контакт-центр для передачи показаний приборов учета.
Напомним, передать данные приборов учета за энергопотребление сентября курянам предлагается с 23 по 26 октября 2015 года. Предлагаемый для передачи показаний период обусловлен снятием в это время показаний общедомовых приборов учета энергии в многоквартирных домах. Одновременное снятие показаний общедомовых и индивидуальных приборов учета позволяет корректно отразить распределение объемов энергии, затраченной на общедомовые нужды (ОДН). Таким образом, своевременная передача показаний индивидуальных приборов учета позволит предельно точно рассчитать размер платы за потребленные киловатты. Не передавшим показания в соответствии с действующим законодательством расчет энергопотребления за октябрь 2015 года будет произведен на основании данных о среднемесячном потреблении абонента. Если показания не сообщаются более 6 месяцев, расчет производится по нормативам потребления электроэнергии.
По вопросам передачи показаний, оплаты потребленной электроэнергии и иным вопросам предлагаем обращаться по телефонам в Курске: (4712) 37-71-82, 37-71-84 (для жителей Сеймского округа); (4712) 70-30-92, 70-30-93 (для жителей Центрального и Ж/Д-округов); по телефону «Горячей линии»: (4712) 39-03-29 (многоканальный, график работы «Горячей линии» - с 08-00 до 17-00 часов с понедельника по пятницу); а также в подразделения ОП «КурскАтомЭнергоСбыт», функционирующие во всех районах Курской области.
АО «АтомЭнергоСбыт» - энергосбытовая компания Электроэнергетического дивизиона Госкорпорации «Росатом», лидером которого является ОАО «Концерн Росэнергоатом» – оператор российских атомных станций, один из крупнейших производителей электрической энергии в мире. Компания обслуживает предприятия атомной отрасли России в Центральном, Северо-Западном, Приволжском, Уральском и Сибирском федеральных округах. В 2014 году решениями Минэнерго России АО «АтомЭнергоСбыт» был присвоен статус гарантирующего поставщика электрической энергии в Курской, Тверской, Смоленской, а с февраля 2015 года – в Мурманской области. На сегодняшний день АО «АтомЭнергоСбыт» снабжает электрической энергией более 51 тыс. юридических и свыше 4,5 млн. физических лиц, обеспечивает теплоснабжение и управление жилым фондом в городах-спутниках атомных станций.
Пресс-служба ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»
