В Санкт-Петербурге состоялся тренинг для руководителей компании «Лотос». В тренинге приняли участие топ-менеджеры и руководители старейшей в городе сети химчисток.

Тренинг был разработан бизнес-тренером компании «Новые технологии бизнес-обучения» Алексеем Мельничновым.

Важным аспектом обучения стала его системность, так как тренинг для руководителей стал логическим продолжением тренингов, проведённых ранее для приёмщиц и мастеров цехов.

Задачей обучения было передать руководителям практические инструменты для развития подчинённых в производственных условиях, сформировать понимание, как мотивировать сотрудников постоянно самосовершенствоваться в области сервиса.

В части, касающейся управленческих инструментов по развитию подчинённых рассмотрены: основы методик развития взрослых людей, элементы коучинга и наставничества, постановка подчинённым целей и задач по SMART, контроль и мотивация сотрудников

При рассмотрении прикладных методик развития подчинённых на рабочем месте, акцент сделан на матрицу «компетентность-осознанность», где определены две основные зоны – «комфорта» и «дискомфорта». Исходя из понимания этих зон, определены сложности, которые мешают освоению новых умений приёмщицами в их повседневной деятельности.

Весь тренинг был наполнен интерактивным взаимодействием участников с тренером и участников друг с другом, в том числе конструктивным и в то же время жёстким обсуждением текущих проблемных задач компании и поиском прикладных решений. Некоторые из этих решений приняты к реализации в работе.

Некоторые отзывы
Очень продуктивное общение с тренером Алексеем Мельничновым.

Понравилось, интересно, сжато и по делу.

Уважаемый тренер, Алексей Валерьевич, Спасибо! Было познавательно!

Справка
Сеть химчисток «Лотос» занимает особое место среди многочисленных химчисток Санкт-Петербурга. Объединение было создано в 1969 году. За последние 10 лет работы было полностью модернизировано производство. Сегодня в цехах химчисток «Лотос» используется оборудование только лучших европейских производителей. На современном оборудовании работают специалисты, прошедшие обучение и стажировку в Германии.

Тренинговая компания Михаила Казанцева «Новые технологии бизнес-обучения» объединяет тренеров-практиков, которые имеют большой опыт работы в бизнесе. Тренеры компании знают бизнес изнутри, понимают его специфику и сложности, проблемы и задачи. Поэтому тренинги наполнены живыми примерами, всегда откликаются на реальные запросы участников, а знания и умения, полученные во время обучения, легко интегрируются в рабочий процесс.