В целях оперативного информирования населения в случае аварийных отключений в электрических сетях или проведении восстановительных работ в филиале «Тулэнерго» ПАО «МРСК Центра и Приволжья» функционируют телефоны «горячей линии».
Непосредственно в подразделениях филиала осуществляется круглосуточное дежурство персонала, который может дать информацию по вопросам, связанным с работой электрических сетей или с нарушениями в электроснабжении.
На странице филиала «Тулэнерго» сайта ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по адресу http://www.mrsk-cp.ru/affiliates/tulenergo/general_information/ есть раздел «Куда звонить, если пропал свет?», в котором представлены телефоны горячей линии и диспетчерских служб с непосредственной разбивкой по населенным пунктам, входящих в зону ответственности районов электрических сетей:
1. Районы электрических сетей (РЭС) филиала «Тулэнерго»
Название РЭС Должность
контактного лица Телефон
(с кодом города или района)
Алексинский РЭС Диспетчер (48753) 6-00-68
Заокский РЭС Диспетчер (48734) 2-17-58
Киреевский ГРЭС Диспетчер (48754) 6-33-30
Ленинский РЭС Диспетчер (4872) 33-66-12
Щекинский РЭС Диспетчер (48751) 5-48-47
Обидимский РЭС Диспетчер (4872) 72-62-65
Ясногорский РЭС Диспетчер (48766) 2-17-88
Богородицкий РЭС Диспетчер (48761) 2-20-58
Веневский РЭС Диспетчер (48745) 2-14-08
Донской ГРЭС Диспетчер (48746) 5-45-19
Кимовский ГРЭС Диспетчер (48735) 5-76-95
Кимовский РЭС Диспетчер (48735) 5-86-11
Новомосковский РЭС Диспетчер (48762) 3-13-29
Узловский РЭС Диспетчер (48731) 6-52-98
Арсеньевский РЭС Диспетчер (48733) 2-12-27
Белевский РЭС Диспетчер (48742) 4-16-57
Дубенский РЭС Диспетчер (48732) 2-15-54
Одоевский РЭС Диспетчер (48736) 4-15-45
Плавский РЭС Диспетчер (48752) 2-25-44
Суворовский РЭС Диспетчер (48763) 2-33-33
Тепло-Огаревский РЭС Диспетчер (48755) 2-13-65
Чернский РЭС Диспетчер (48756) 2-12-70
Воловский РЭС Диспетчер (48768) 2-17-50
Ефремовский РЭС Диспетчер (48741) 5-77-45
Каменский РЭС Диспетчер (48744) 2-12-87
Куркинский РЭС Диспетчер (48743) 4-17-75
Ефремовский ГРЭС Диспетчер (48741) 5-02-05
2. Оперативно-диспетчерские службы производственных отделений филиала
Название производственного отделения Должность контактного лица Телефон (с кодом города или района)
ПО «Тульские электрические сети» Диспетчер ЦДП (4872) 469-352
(4872) 469-952
(4872) 418-880
Диспетчер ЩДП (48751) 5-48-47
ПО «Новомосковские электрические сети» Диспетчер (48762) 6-31-12
(48762) 3-13-25
ПО «Суворовские электрические сети» Диспетчер (48763) 2-39-07
ПО «Ефремовские электрические сети» Диспетчер (48741) 5-77-45
3. Центр управления сетями филиала
Название филиала Должность контактного лица Телефон (с кодом города или района)
«Тулэнерго» Диспетчер (4872) 730-352
(4872) 730-461
(4872) 327-461
4. Центры обслуживания потребителей
Название филиала Должность контактного лица Телефон (с кодом города или района)
«Тулэнерго» Специалист Центра обслуживания потребителей (Вторая линия поддержки Call-центра) (4872) 73-04-29
5. Телефон единой федеральной бесплатной горячей линии
(Первая линия поддержки Call-центра)
8-800-100-33-00

Для получения консультаций и ответов на все возникающие вопросы потребителям региона следует обращаться в Контакт-центр ПАО «МРСК Центра и Приволжья» по номеру 8-800-100-33-00 (звонок бесплатный), к сотрудникам Центра по обслуживанию потребителей филиала «Тулэнерго» в Туле по телефону (4872) 73-04-29.