Перед началом зимних каникул специалисты ассистирующей компании «КОРИС Украина» составили рейтинг наиболее частых причин обращений от мам и пап, которые отправились за рубеж с ребенком.

В этом году зимние каникулы в большинстве школ начнутся непривычно рано, и уже с 24 декабря многие родители отправятся вместе с детками в аэропорты, чтобы провести отдых за рубежом. Сотрудники «КОРИС Украина» ежедневно организовывают медицинскую помощь заболевшим или пострадавшим ребятам. Как правило, в период зимних каникул количество «детских» обращений удваивается, а иногда даже утраивается. Поэтому в компании подготовили информацию для родителей о наиболее частых проблемных ситуациях, а также о простых способах их избежать или облегчить.
1. Примерно 60% среди всех детских обращений занимают острые респираторные вирусные инфекции (ОРВИ). Дети зачастую легко подхватывают новый вирус, а родители обычно обращаются в ассистанс при первых симптомах заболевания. Следует помнить, что в большинстве западных стран лечение ОРВИ сводится к общим рекомендациям врача побольше пить и находиться на свежем воздухе. Многие врачи вообще не назначают никаких медикаментов при данном диагнозе, что иногда расстраивает наших родителей. Cовсем недавно МОЗ Украины принял ряд рекомендаций при лечении ОРВИ, которые приближают украинскую медицину именно к таким европейским нормам. Поэтому, если родители видят у своего ребенка классическое развитие ОРВИ, то, как советует доктор Комаровский, следует в первую очередь не бежать к врачу, а обеспечить ребенку обильное питье и увлажненный, прохладный воздух в помещении.
2. Однако существуют ситуации, когда без помощи специалиста не обойтись. Это касается болей в ухе (возможный диагноз - острый отит) или горле (острый тонзиллит). Эти диагнозы сами по себе или как осложнение ОРВИ требуют оперативного обращения в ассистанс, специалисты которого организуют визит к врачу. Средняя стоимость визита к врачу в странах массового туризма составляет в среднем от 50 до 150 евро. При наличии действующего страхового полиса все расходы оплатит страховая компания.
3. Следующий по частоте повод для звонка в ассистанс – пищевые отравления. Дети особенно резко могут реагировать на непривычное питание, из-за чего и возникают проблемы с желудочно-кишечным трактом. Такие обращения то и дело поступают в «КОРИС Украина» с экзотических направлений, к примеру, таких как Таиланд, Индия или Тенерифе.
4. Аллергические реакции – еще один распространенный повод для визита маленьких туристов к врачу. Причины появления сыпи, зуда, отеков и пр. симптомов могут быть различными, поэтому без помощи специалиста обойтись не получится.
5. В любой стране мира дети нередко страдают от самых разных травм. В преддверии горнолыжного и саночного сезона этот пункт особенно актуален. Специалистами «КОРИС Украина» многократно организовывалась помощь при детских переломах и вывихах, ушибах, рассечении бровей, ожогах различных частей тела. Родителям необходимо иметь под рукой номер телефона ассистанской компании, чтобы оперативно связаться со специалистами, которые подскажут, что делать при возникновении непредвиденной ситуации. Также обращение в ассистанс поможет решить вопросы оплаты счетов страховой компанией. Ведь при госпитализации расходы стартуют от 500 евро и могут доходить до десятков тысяч евро.
Чаще всего в зимний период «детские» обращения поступают в компанию из Таиланда, Польши, Франции, Италии, Германии, Австрии. Как правило, специалист контакт-центра «КОРИС Украина» принимает звонок и, в зависимости от ситуации, либо приглашает врача к маленькому пациенту, либо предлагает родителям посетить ближайшее медучреждение.
Что следует учесть родителям при подготовке поездки с ребенком за границу:
• Страховой полис. Ребенок, как и взрослые, должен иметь действующий страховой полис для выезжающих за рубеж. При любых проблемах со здоровьем достаточно набрать номер ассистанской компании, указанный на полисе. Специалист расскажет родителям или сопровождающим, что делать дальше. Тем, кто собирается кататься на лыжах, нужен специальный полис, так что о детских спортивных планах важно заблаговременно сообщить сотруднику страховой компании.
• Аптечка. Родители, как правило, знают все о наиболее частых заболеваниях своего чада и имеют представление об основных методах лечения. В дальние путешествия необходимо взять отдельную аптечку для ребенка. Если дети едут в поездку не с родителями, а с сопровождающим, для него следует отдельно записать необходимые инструкции. Если у ребенка имеются проблемы со здоровьем – необходимо заранее сообщить об этом сопровождающему лицу и проинструктировать его.
• Профилактика. Уберечься от всех потенциальных опасностей не получится, но снизить риски вполне можно. К примеру, на горнолыжных курортах нельзя оставлять детей без присмотра родителей или лыжного инструктора, следует придерживаться установленных правил и не вести начинающего лыжника на черную трассу. В жарких странах стоит контролировать пребывание ребенка на солнце, минимизировать употребление необычных продуктов, использовать репелленты на территориях, где имеется риск укусов насекомых, не дразнить и не кормить обезьян и носить специальную обувь, чтобы не порезаться острыми ракушками.

Справка о компании «КОРИС Украина»:
• Ассистирующая компания «КОРИС Украина» была создана в 1994 году и является основоположником рынка международного медицинского ассистанса в Украине.
• Основные направления деятельности компании:
- Туристический ассистанс для выезжающих за рубеж
- Медицинский ассистанс внутри Украины
- Технический ассистанс (помощь на дороге при поломках, урегулирование страховых случаев по КАСКО и ОСАГО)
• За год компания обрабатывает тысячи обращений от украинских туристов из сотен стран мира. Подразделение технического ассистанса работает с тысячами автомобилистов по всей территории Украины.
• За последние годы компания усовершенствовала качество клиентского сервиса. Был повышен уровень доступности операторов по всем каналам коммуникаций (телефон, email, SMS, Web), начал работу новый сайт, внедрен ряд решений по телекоммуникациям и обработке обращений.
• «КОРИС Украина» признан лидером в категории «Международный ассистанс»-2015 согласно ежегодного рейтинга, проводимого журналом «Insurance TOP».