15 июня 2017 года Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга (IAOP®) опубликовала список ведущих поставщиков услуг аутсорсинга The Global Outsourcing 100® в специальном приложении к журналу FORTUNE® за второй квартал 2017 года.
IBA Group пятый год подряд входит в сотню ведущих поставщиков услуг аутсорсинга «The Global Outsourcing 100» в категории «Лидеры». В нынешнем году компания повторила прошлогодний результат, получив высшие оценки («звезды») за отзывы клиентов, награды и сертификаты, инновации и корпоративную социальную ответственность. Впервые IBA Group получила «суперзвезду» за устойчивое совершенство (Sustained Excellence).
Рейтинг «The Global Outsourcing 100» проводится уже 11-й год подряд с целью отметить достижения лучших поставщиков услуг аутсорсинга. Основанием для включения компании в рейтинг является ее заявка, заполненная в интернете, и далее жюри проводит оценку с использованием строгой методологии, включая обсуждение на заседании независимой коллегии клиентов — членов IAOP с обширным опытом в выборе поставщиков услуг аутсорсинга для своих организаций.
Рейтинг «The Global Outsourcing 100» включает как крупные международные компании, которые относятся к группе «Лидеры», так и мелкие, быстрорастущие фирмы — «Восходящие звезды». Таким образом, первоначально компании-участницы делятся на «Лидеров» и «Восходящих звезд». Затем они оцениваются по следующим пяти судейским категориям:
1. Размеры и темпы роста: учитываются оборот компании, количество сотрудников и глобальное присутствие
2. Отзывы клиентов: рассматриваются преимущества, полученные крупнейшими клиентами компании
3. Награды и сертификаты: учитывается признание в отрасли (победы в конкурсах и рейтингах), а также соответствующие профессиональные сертификаты
4. Программы инновационного развития: оценивается эффективность внедрения конкретных программ, а также преимущества, полученные заказчиками
5. Корпоративная социальная ответственность (CSR): рассматриваются корпоративные программы, направленные на вовлечение в сообщества, развитие практики трудовых отношений и достойного труда, соблюдение прав человека, охрану окружающей среды, а также взаимодействие с потребителями и корпоративное управление.
Сумма баллов, полученная компанией в перечисленных выше пунктах, определяет ее включение либо невключение в сотню. Также компании получают «звезды» за выдающиеся успехи в той или иной категории.
Дэби Хамилл (Debi Hamill), исполнительный директор IAOP, отметила: «Получатели услуг знают, что существуют сотни квалифицированных провайдетов услуг, но им нужно понять, чем одни отличаются от других, что их делает особенными. «Global Outsourcing 100» как раз и выполняет эту задачу. Мы рады отметить компанию IBA Group как одну из самых рейтинговых в категориях «отзывы клиентов», «награды и сертификаты», «инновации» и «социальная ответственность», а также за «устойчивое совершенство» на протяжении ряда лет», — добавила г-жа Хамилл.
Сергей Левтеев, председатель правления IBA Group, продолжил: «IBA Group входит в число Лидеров рейтинга «The Global Outsourcing 100» пятый год подряд. Мы неоднократно демонстрировали приверженность высоким стандартам мастерства, обслуживания клиентов, инноваций и социальной ответственности.
В нынешнем году IBA Group не только подтвердила свои четыре «звезды» с прошлого года, но также получила «суперзвезду» рейтинга за «устойчивое совершенство». По-моему, это не требует комментариев. Однако почивать на лаврах мы не собираемся. Будем продолжать работать, развиваться и стремиться к новым целям и звездам».
Об IAOP (http://www.IAOP.org)
Международная ассоциация профессионалов аутсорсинга — The International Association of Outsourcing Professionals® (IAOP®) — объединяет более 120 тысяч членов, включая ассоциированных. IAOP защищает интересы индустрии аутсорсинга, помогает компаниям по всему миру развивать аутсорсинг, повышать ROI (коэффициент окупаемости инвестиций) и расширять возможности аутсорсинга в бизнесе.
