Сумасшедший Start-up прорвался в Нижний Новгород
Ровно один год назад идея инновационного сервиса по доставке еды зародилась у небольшой группы IT-шников. Как всем известно, программисты много времени проводят дома или в офисе и часто пользуются доставкой еды, но ни один сервис их не устроил на все 100%.
«Тогда, летом 2016, мы просто изобрели доставку еды снова. До нас ее тоже делали и тоже доставляли, но мы привнесли технологии. Создать сервис может каждый, но живут этим, хотят и могут далеко не все. Отсюда и посредственный результат». - делится сооснователь проекта Хочу-Поесть.рф Сергей Сердюков
С 1 октября 2017 сервис Хочу-Поесть.рф запустился в Нижнем Новгороде и еще 13 городах России. За год привлечено 3,1 млн. долларов инвестиций на российский рынок и 16 млн. долларов на европейские рынки. Открыты call-centre, отдел маркетинга и рекламы и IT-отдел в Москве и Ростове-на-Дону. Отделы подключения ресторанов также активно работают в Уфе, Калининграде, Воронеже, Симферополе и Астрахани.

«Мы сделали все наоборот – и это сработало»
Было принято решение – сначала спросить у целевой аудитории, как им нравится заказывать еду, потом спросить у ресторанов, как им нравится принимать заказы на доставку. Так, во многих городах о нас узнали еще до открытия сервиса. Нам прислали множество ответов.
Оказывается, что задержка доставки часто происходит из-за того, что агрегаторы не интегрируются с системой заказов ресторана. А клиенты не любят заказывать через сервисы доставки, потому что слишком много времени уходит на выбор блюд и невозможно найти любимый ресторан.
Больше всего, всех раздражают псевдо-бонусы, которые якобы экономят деньги на доставке, но на самом деле 1000 бонусов могут оказаться всего лишь бургером в 70 р.

Что получилось?
Инновационный сервис доставки еды Хочу-Поесть.рф с заказом еды в 2 клика, интеграцией в систему заказов ресторанов, выплатами в реальном времени, с понятной и простой программой лояльности 1 бонус=1 рубль, меню, которое мы правим до сих пор в зависимости от ответов респондентов (но о том, каким меню будет в итоге, все узнают 1 ноября).
Не менее интересным оказался тот факт, что, несмотря на прогресс конкурентов, многие россияне не совсем понимают, как работают агрегаторы доставки еды. А некоторые и вовсе не слышали об этом, отсюда и негативные отзывы, о том, что доставка долгая или блюда привозят холодными.
Агрегатор доставки еды Хочу-Поесть.рф – это посредник между рестораном и клиентом, который позволяет выбрать и заказать еду удобно, быстро и в одном месте. Но и здесь мы стали в чем-то первыми. С первого дня работы сервиса, будет работать mr.Hops, который ежедневно заказывает еду и проверяет качество продуктов и доставки. Так или иначе, рестораны с низким качеством сервиса будут ассоциироваться с нами, мы не может себе этого позволить, поэтому такие рестораны будут сняты с нашего сервиса. Делать свою работу хорошо – это единственное условие работы ресторанов с Хочу-Поесть.
Такой подход мы строим с самого начала пути, ведь если доставка еды, то только Хочу-Поесть.рф.
А кто такой mr. Hops Вы узнаете позже :)

С уважением,
пресс-служба Хочу-Поесть.рф
Ольга Ващенко
[email protected]
8 800 100 72 53
Единая информационная служба