pr

  СЕРВИС ПРЕСС-РЕЛИЗОВ

 вход • регистрация   
  пресс-релизы компаний: международных, СНГ, Украины , России
Правила О проекте
Военная агрессия России против Украины

Коллеги, 24 февраля Россия начала открытое вторжение в Украину.
Мы полностью солидарны с украинским народом в борьбе с оккупантами и желаем Украине не просто мира, а победы.
России должен быть нанесен максимальный урон не только в военной, но и в других сферах. Только таким образом возможно обрести настоящий, а не русский мир.
Для поддержания Вооруженных сил Украины в борьбе с российскими оккупантами, Национальный банк Украины открыл спецсчет (доступны все основные валюты)
https://bank.gov.ua/ua/news/all/natsionalniy-bank-vidkriv-spetsrahunok-dlya-zboru-koshtiv-na-potrebi-armiyi
Российский фашизм будет повержен. Слава Украине!

Сетелем Банк признан победителем рейтинга качества претензионной работы за 2017 год

07 мая 2018 года, Москва. Согласно Рейтингу качества претензионной работы банков за 2017 год, подготовленному ОНФ «За права заемщиков»*, Сетелем Банк** вошел в топ-4 банков, получивших максимальное число баллов по качеству работы с жалобами клиентов.

Для составления рейтинга эксперты проекта ОНФ «За права заемщиков» проанализировали публичные обращения потребителей финансовых услуг за 2017 год, опубликованные на сайте Banki.ru. Всего было учтено 19,5 тыс. проверенных отзывов потребителей. В исследовании приняли участие 30 банков, специализирующихся на розничном кредитовании***.

Как отмечают авторы рейтинга, целью исследования стало стремление дать независимую оценку качества претензионной работы банков с обращениями потребителей финансовых услуг. Результаты рейтинга позволяют ценить, насколько активно и эффективно банки работают с публичными обращениями клиентов и насколько клиенты удовлетворены такой работой.

Сетелем Банк был отмечен экспертами ОНФ «За права заемщиков» за активность обратной связи и большую долю позитивных отзывов.

###

* http://onf.ru/2018/04/25/v-onf-ocenili-kachestvo-raboty-30-krupneyshih-b...

** «Сетелем Банк» ООО — совместное предприятие ПАО Сбербанк и BNP Paribas Personal Finance (БНП Париба Персонал Финанс), подразделения потребительского кредитования Группы BNP Paribas (БНП Париба). Лицензии Банка России на осуществление банковских операций № 2168 от 27.06.2013 г. (бессрочные), ОГРН 1027739664260. Официальный сайт «Сетелем Банк» ООО — www.сetelem.ru.

*** Банки были оценены по четырем критериям: активность (рассчитывалась как отношение ответов банка к зачтенным отзывам), результативность (рассчитывалась как отношение решенных проблем к зачтенным негативным отзывам), позитивность (рассчитывалась как отношение позитивных и/или нейтральных отзывов к зачтенным отзывам), оценка портала Banki.ru (рассчитывается по собственной методике Banki.ru). За каждый критерий банкам начислялись баллы от 1 до 20, где 1 балл начислялся за худший показатель, а 20 баллов — за лучший показатель. Далее по каждому банку суммировались баллы по всем четырем критериям и рассчитывался средний балл. Этот показатель и стал итоговой оценкой качества претензионной работы банков.

  8 мая, 2018 - 11:12 (просмотров: 466)   • Финансы, Россия •  

Похожие пресс-релизы

19.09.14 «Лето Банк» признан лидером рейтинга качества продаж кредитов наличными через интернет
31.10.18 Сетелем Банк в очередной раз признан победителем рейтинга российских автокредитных банков
23.05.13 Волго-Вятский банк признан победителем аукциона ОАО «МРСК Центра и Приволжья»
19.03.14 «Сетелем Банк» ООО продолжает повышать качество обслуживания клиентов
02.08.12 Банк «ГЛОБУС» вошел в число победителей рейтинга «Банк, которому доверяют - 2012»
14.11.12 АСТРА БАНК признан одним из лидеров национального медиа рейтинга «МедиаВершки»
16.04.13 Банк «БЦК-Москва»: ключевым качеством менеджера по работе с клиентами является способность решать сиюминутные задачи клиента
04.02.14 Сетелем банк приглашает на работу активных и коммуникабельных
10.07.15 «Восточный экспресс банк» запустил систему контроля качества работы контакт-центра
27.11.15 КSG BANK признан победителем в номинации «Банк – надежный партнер в мире бизнеса» журнала «Банкиръ»
17.05.17 Сетелем Банк вошел в топ-20 рейтинга надежности крупнейших банков России
20.09.17 Сетелем Банк — лидер рейтинга автокредитных банков
24.01.19 Сетелем Банк вошел в топ-3 лучших банков России по уровню обслуживания и качеству услуг
20.02.19 Сетелем Банк подвел итоги работы в автокредитовании за 2018 год
16.10.07 МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК объявляет победителей I этапа розыгрыша призов в рамках акции "Праздник продолжается!"
16.11.07 МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК объявляет победителей II этапа розыгрыша призов в рамках акции "Праздник продолжается!"
26.11.07 BBH вошла в топ-лист победителей рейтинга «Лучшие обучающие компании Украины»
09.01.08 Terrasoft CRM – победитель рейтинга CRM TOP AWARD 2007
16.01.08 МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК объявляет победителей финального розыгрыша призов в рамках акции "Праздник продолжается!"
12.02.08 Определены победители рейтинга «Золотое Зерно»
04.03.08 МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК объявляет победителя I этапа розыгрыша призов в рамках акции "Открой вклад - открой мир!"
24.03.08 Игорь Гиленко, Президент НАДРА БАНКА, стал победителем рейтинга «ТОП-100. Лучшие топ-менеджеры Украины» в номинации «Лучший мен
05.05.08 МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК определил победителя 3-го этапа розыгрыша призов по акции "Открой вклад - открой мир!"
13.05.08 УАМ опубликовала рейтинг качества и прозрачности маркетинговых исследовательских агентств Украины
12.06.08 НАДРА БАНК наградил победителя конкурса «Банк впечатлений»
15.10.08 Укрпромбанк стал победителем рейтинга «ТОП-100. Лучшие компании Украины»
16.10.08 «Оранта» стала победителем рейтинга «ТОП-100. Лучшие компании Украины», проведенного издательством «Экономика»
17.10.08 МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК объявил победителя по акции "Париж для двоих"
28.10.08 ВТБ Банк признан «Самым динамичным банком года 2008»