pr

  СЕРВИС ПРЕСС-РЕЛИЗОВ

вход регистрация   
  пресс-релизы компаний: международных, СНГ, Украины , России
Правила О проекте
Военная агрессия России против Украины

Коллеги, 24 февраля Россия начала открытое вторжение в Украину.
Мы полностью солидарны с украинским народом в борьбе с оккупантами и желаем Украине не просто мира, а победы.
России должен быть нанесен максимальный урон не только в военной, но и в других сферах. Только таким образом возможно обрести настоящий, а не русский мир.
Для поддержания Вооруженных сил Украины в борьбе с российскими оккупантами, Национальный банк Украины открыл спецсчет (доступны все основные валюты)
https://bank.gov.ua/ua/news/all/natsionalniy-bank-vidkriv-spetsrahunok-dlya-zboru-koshtiv-na-potrebi-armiyi
Российский фашизм будет повержен. Слава Украине!

БФТ совершенствует систему клиентского сервиса

26 ноября заместителем технического директора по развитию сервисных продуктов БФТ назначен Иван Бровкин. Ранее он работал менеджером по бизнес-процессам компании «Теле2 Россия», которая является частью Шведского телекоммуникационного холдинга «Tele2 AB».

Ивану Бровкину предстоит реализовать программу модернизации системы сопровождения. В частности, обязательной практикой станет заключение клиентских соглашений об уровне сервиса, с детальным описанием всех параметров обслуживания - вплоть до времени реагирования и обработки заявок.

- В своей работе я планирую использовать лучшие практики мирового опыта по созданию прозрачного, качественного и управляемого сервиса программных продуктов, - прокомментировал свое назначение Иван Бровкин – В перспективе клиентский сервис будет играть одну из ключевых ролей в бизнесе компании, что позволит усилить лидерские позиции БФТ в своем сегменте.

Первоочередными задачами по развитию системы сопровождения станут усовершенствование взаимодействия центрального офиса и филиалов компании и создание нескольких линий клиентской поддержки. 90 процентов запросов, независимо от типа и местоположения обратившихся, будет приниматься в едином «клиентском окне». В нестандартных ситуациях предусмотрены выезды экспертов непосредственно на объект возникновения проблемы. В решении всех остальных задач будут принимать участие разработчики программного обеспечения. Своевременное реагирование, эскалацию и решение проблем обеспечит автоматизированная система, предоставляющая доступ заказчиков к «своим» данным с помощью веб-интерфейса.

ДОСЬЕ
Иван Бровкин родился в 1974 году в Москве.
Образование:Московский Авиационный Институт (Технический университет) (1990-1997г.).
Имеет 8-летний опыт работы в сфере Телеком-технологий, включая 7 лет работы в ОАО «Вымпелком» (торговая марка Билайн), где руководил отделом мониторинга и диспетчеризации, участвовал в создании и развитии региональных центров мониторинга и управления сетью компании.
Женат, двое детей.

Компания "Бюджетные Финансовые Технологии" - ведущий российский разработчик комплексных интеллектуальных автоматизированных систем для государственного и муниципального управления.
Продукты и решения Компании БФТ (АЦК-Планирование, АЦК-Госзаказ, АЦК-Финансы, АЦК-Имущество) являются концептуальной и технологической базой построения целостной системы управления в 21 субъекте федерации и более чем в 500 муниципальных об-разованиях Российской Федерации.

Дополнительная информация:
Шершнёва Вера
(495) 784-70-00, 784-67-38
[email protected]

Похожие пресс-релизы