Компания «Гибкие Технологии» объявляет о начале проекта внедрения системы управления процессам ELMA в аутсорсинговой компании «Регенерация Деталей Машин» (г.Челябинск). Проект направлен для автоматизации процессов поддержки клиентов и повышения эффективности управления внутренними процессами.
Компания " Регенерация Деталей Машин" оказывает практически весь комплекс услуг, позволяющий обеспечить бесперебойную работу офиса: поставку картриджей собственного производства, расходных материалов и комплектующих различных производителей, техническое обслуживание и ремонт офисной техники и т.д. На сегодняшний день «Регенерация Деталей Машин» располагает одной из крупнейших в России и самой быстрорастущей региональной сетью филиалов и партнеров.
Внедрение системы управления бизнес-процессами ELMA в «Регенерация Деталей Машин» нацелено на автоматизацию процессов по обслуживанию клиентов, повышение прозрачности бизнес-процессов и внедрение инструментов оперативного контроля за ходом выполнения работ.
В рамках проекта будут автоматизированы основные операции по обработке заявок о клиентов – формирование нарядов на работу, автоматический контроль сроков исполнения, формирование сопутствующих документов и счетов на оплату. В ELMA будет отображаться актуальная структура распределения заявок по отделам и сотрудникам, позволяя гибко использовать человеческие ресурсы. Для клиентов будет реализовано «живое окно» для самостоятельной удаленной регистрации заявок на поставку расходных материалов и обслуживание техники. Механизм автоматических оповещений и напоминаний позволит обеспечить своевременное исполнение задач по текущим работам.
Проект внедрения ELMA в «Регенерация Деталей Машин» будет реализован в 3 этапа. Разработка и внедрение процессов сопровождения клиентов придется на первый этап проекта, который по плану завершится во втором квартале 2009. На второй этап отнесены работы по интеграции с web-сайтом компании и с корпоративной финансовой системой 1С. На третьем этапе будет проведено тиражирование системы для всех филиалов с переходом работы в единой базе.
Справка о компаниях:
Компания «Гибкие Технологии» (http://www.gibtech.ru) основана в 2008 г. и предлагает широкий спектр услуг в области ИТ-консалтинга, внедрения систем управления бизнес-процессами и корпоративных систем управления проектами. На сегодняшний день компания «Гибкие технологии» представляет на рынке BPM экспертизу по разработке и внедрению систем управления бизнес-процессами на основе программного продукта "ELMA". Система ELMA (ELegant MAnagement) реализует концепцию, что позволяет специалистам компании строить для своих клиентов гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов.

Компания «Регенерация Деталей Машин» существует на российском рынке более 6 лет и с каждым днем расширяет спектр предоставляемых услуг. Опыт успешной работы, сплоченная команда профессионалов, использование новейших технологий - все это делает «РДМ» лидером в своем регионе в сфере производства расходных материалов и комплексного обслуживания техники. Несомненным преимуществом «РДМ» является широкая филиальная сеть по всей России. Это позволяет эффективно работать с крупными федеральными компаниями-партнерами, в число которых входят крупные холдинги и государственные структуры.