pr

  СЕРВИС ПРЕСС-РЕЛИЗОВ

вход регистрация   
  пресс-релизы компаний: международных, СНГ, Украины , России
Правила О проекте
Военная агрессия России против Украины

Коллеги, 24 февраля Россия начала открытое вторжение в Украину.
Мы полностью солидарны с украинским народом в борьбе с оккупантами и желаем Украине не просто мира, а победы.
России должен быть нанесен максимальный урон не только в военной, но и в других сферах. Только таким образом возможно обрести настоящий, а не русский мир.
Для поддержания Вооруженных сил Украины в борьбе с российскими оккупантами, Национальный банк Украины открыл спецсчет (доступны все основные валюты)
https://bank.gov.ua/ua/news/all/natsionalniy-bank-vidkriv-spetsrahunok-dlya-zboru-koshtiv-na-potrebi-armiyi
Российский фашизм будет повержен. Слава Украине!

CTI представляет новую версию системы исходящих телефонных вызовов

Москва, 19 декабря 2007. Системный интегратор CTI объявляет о выходе первого официального релиза системы исходящих телефонных вызовов CTI Outbound Suite 2.0, открывающего линейку продуктов второго поколения по направлению контакт-центров.

CTI Outbound Suite – это пакет программных средств для автоматизации исходящих вызовов и эффективной организации телефонных соединений клиентов с операторами контакт-центра и системами автоинформирования (IVR). CTI Outbound Suite, поддерживающий интеграцию с Cisco Unified Contact Center Enterprise и Express, предназначен для использования совместно с телекоммуникационным оборудованием Cisco и может применяться как в качестве самостоятельного приложения, так и в составе Contact-центра.

Новая версия системы позволяет не только исключить рутинную работу операторов контакт-центра на выполнение звонков, но и оптимизировать процесс выполнения соединения с клиентами в соответствии с бизнес-задачами клиента. Например, минимизировать время, затрачиваемое оператором на выполнение соединения или организовать соединение с особенно важными клиентами с максимальным уровнем обслуживания.

В отличие от предыдущей версии, новый продукт предоставляет широкий спектр средств интеграции с информационными системами клиента. Применяя комплекс программных средств, входящих в CTI Outbound Suite 2.0, можно использовать информацию о контактах, получаемую как непосредственно из информационных систем клиента, так и при помощи правил импорта/экспорта через временные файлы.

Ключевыми особенностями CTI Outbound Suite 2.0 является поддержка Cisco CVP и Cisco IVR, реализация режимов эффективной работы с системами IVR, возможность балансировки нагрузки между несколькими IVR без использования Cisco ICM, поддержка непосредственного использования пользовательских баз данных в качестве источника контактов и параметров проведения кампаний дозвона и др.

В ближайшее время CTI планирует выпуск новых версий других продуктов линейки направления контакт-центров: CTI Recording Suite и CTI Agent Desktop. Повышение надежности данных продуктов в совокупности с расширяющимися интеграционными возможностями позволит создавать на их основе современные полнофункциональные решения для контакт-центров, которые в состоянии эффективно решать бизнес-задачи заказчиков.

* * *

CTI – Communications. Technology. Innovations. – российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций. В портфеле CTI решения для операторов связи и корпоративных заказчиков по IP-телефонии, Video over IP, Call и Contact центрам, компонентам систем OSS/BSS и мультисервисным IP-сетям. Набор собственных программных продуктов компании включает в себя систему управления IPTV сервисами, биллинговую систему, систему регистрации разговоров в IP-сетях, семейство продуктов для Сall- и Сontact-центров и ряд других систем и продуктов.

Похожие пресс-релизы