Недавно в конференц-зале Колледжа Российского нового университета прошел семинар на тему "Профессиональное управление взаимотношениями с клиентами".

Семинар был организован официальным партнером фирмы «1С» - компанией «Айтон» и компанией ATBE при участии Чартерного Комитета WISE г. Москвы и Клуба Расширения Бизнеса PREMIUM WISE CLUB.

Основными пунктами семинара были:

– CRM-системы – что это? Определение;
– Примеры хорошего взаимоотношения с клиентами;
– Обзор ключевых составляющих взаимоотношений с клиентами;
– Видео-презентация функционала CRM;
– Что дальше? Как внедрять? Обзор этапов;
– Вопросы-ответы.

Семинар проводили генеральный директор компании «Айтон» Пинягин С.А. и технический директор компании «Айтон» Пинягин М.А.

Цель проведения семинара состояла в том, чтобы помочь участникам:

– Получить представление о том, как можно организовать работу с клиентами и сделать ее более эффективной, используя CRM-систему;
– Узнать, как можно решать повседневные задачи, затрачивая при этом меньше времени и сил, как увеличить прозрачность процессов, протекающих в отделе продаж;
– Выявить проблемы в сфере CRM, то, что надо изменять, определить направления работы, цели внедрения;
– Сформировать общее понимание о необходимости CRM-проекта, его цели и задачи;
– Понять, как можно использовать функционал «1С:CRM ПРОФ» и что необходимо доработать в программе под специфику компании.

Семинар был предназначен для руководителей компаний, руководителей отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и других подразделений по работе с клиентами.

На семинаре было освещено, почему эффективность взаимоотношений с клиентами является жизненно важным критерием успешности бизнеса. Участники задавали много вопросов, и на все вопросы было дано подробное объяснение.

Лучше всего о семинаре говорят отзывы участников:
______________

Хороший семинар, дает общее представление.
С.М.

Отличный семинар. Захотелось купить.
А.О.

Молодцы!!!
М.Е.

Качественный, профессионально построенный семинар. Браво!
Ф.М.

Огромное спасибо за полно изложенную информацию в доступной форме.
Надеемся на скорое внедрение программы с Вашей помощью на нашей фирме.
Т.С.
______________

Компания «Айтон» предоставляет комплексные услуги по внедрению и консалтингу по CRM-решениям и технологии CRM.

Подробнее о программе «1С:CRM ПРОФ» можно прочитать на сайте компании "Айтон" www.itone.ru

Если у Вас появляются вопросы или пожелания - будем рады обсудить их с Вами. Пишите: [email protected]

С пожеланием успеха и процветания!