pr

  СЕРВИС ПРЕСС-РЕЛИЗОВ

вход регистрация   
  пресс-релизы компаний: международных, СНГ, Украины , России
Правила О проекте
Военная агрессия России против Украины

Коллеги, 24 февраля Россия начала открытое вторжение в Украину.
Мы полностью солидарны с украинским народом в борьбе с оккупантами и желаем Украине не просто мира, а победы.
России должен быть нанесен максимальный урон не только в военной, но и в других сферах. Только таким образом возможно обрести настоящий, а не русский мир.
Для поддержания Вооруженных сил Украины в борьбе с российскими оккупантами, Национальный банк Украины открыл спецсчет (доступны все основные валюты)
https://bank.gov.ua/ua/news/all/natsionalniy-bank-vidkriv-spetsrahunok-dlya-zboru-koshtiv-na-potrebi-armiyi
Российский фашизм будет повержен. Слава Украине!

«Коктейль для первого контакта» от Terrasoft на Call Center World Forum 2009

17 – 18 марта в Москве состоялся VIII Международный Форум «Мир Call-центров. Call Center World Forum 2009» - ключевое событие в индустрии call-центров. Мероприятие традиционно собрало специалистов и лидеров из отраслей-поставщиков и потребителей услуг call-центров.

В рамках конференции группа компаний Terrasoft представила два доклада на актуальные темы: как сделать первый контакт максимально эффективным при минимальной себестоимости и пути снижения стоимости контакта.

Алексей Клочков, руководитель группы бизнес-консультантов Terrasoft Consulting, представил доклад «Коктейль для первого контакта», в котором рассказал о способах повышения эффективности первого контакта с клиентом. По статистике, в 80% случаев первый контакт – неудачный. Доклад раскрывал рецепт «правильного коктейля» первого контакта: скорость, достигаемая правильной автоматизацией; внятность посредством правильных скриптов разговора; и последний штрих – правильные люди.

Лана Чубаха, директор по развитию бизнеса группы компаний Terrasoft, прочитала доклад «Снижаем стоимость контакта», в котором рассказала о возможных способах снижения затрат на контакт, без потери качества, в условиях, когда количество заказов у большинства предприятий существенно снижается.

Оба доклада содержали конкретные способы решения проблем и практические примеры, которые, безусловно, были полезны для посетителей конференции.

Похожие пресс-релизы