«Мы с Вами на одной волне», «Вы меня понимаете», «С Вами приятно иметь дело» - все это подтверждения того, что Вы установили с собеседником комфортные доверительные отношения. Умение располагать человека к себе имеет свои секреты и закономерности, которым можно научиться.

Именно этим и занимались в минувшие выходные сотрудники нескольких харьковских организаций на тренинге «Телефонные переговоры в продажах», который проводила тренингово-консалтинговая компания TOTE-consult®. Кроме того, участники освоили техники поддержания собственного ресурсного состояния во время ведения переговоров по телефону, ненавязчивого заинтересовывания клиента своим товаром/услугой, сбора информации о желаниях и предпочтениях заказчика.

Вот что говорят о прошедшем мероприятии его участники:

«На тренинге были рассмотрены все аспекты телефонных переговоров. Я понял, что важна не только суть разговора, но и эмоциональная составляющая. Полезным был порядок проведения переговоров: ход знакомства, что за чем. Тренер хорошо владеет теорией и практикой» (Дрокин Сергей, менеджер по продажам).

«Я увидела ошибки, о которых в принципе знала, но «руки не доходили». Решила над ними работать и исправлять» (Ушакова Ирина, администратор).

«На тренинге давалась совершенно другая тактика продаж, которая позволяет в большей степени заинтересовывать клиента, узнавать, чего именно им не хватает» (Иванова Анжела, руководитель отдела продаж).

Почитать еще отзывы о тренинге и ознакомиться с фотоотчетом можно на сайте компании: http://www.tote.com.ua/.