Отныне клиенты «Beeline-Украина» будут обслуживаться во всех центрах обслуживания абонентов «Киевстар» в Украине.

Отныне клиенты «Beeline-Украина», которые присоединились к самому большому мобильному соообществу «Киевстар», смогут получать качественные консультационные услуги в около 200 центрах обслуживания «Киевстар» по всей Украине. Квалифицированные специалисты «Киевстар» будут консультировать абонентов «Beeline-Украина» по вопросам мобильной связи и фиксированного интернета по технологии FTTB. Кроме того, клиентам «Beeline-Украина» будут предоставляться услуги по восстановлению SIM-карты и секретного кода скретч-карты, замены номера, настройки мобильного интернета и т.д.
С марта 2011 года все эксклюзивные офисы дилеров «Beeline-Украина» приостановили свою работу, а их функции теперь выполняют центры обслуживания абонентов «Киевстар».
Процесс перехода к обслуживанию клиентов «Beeline-Украина» силами центров обслуживания абонентов «Киевстар» был постепенным. В конце 2010 года для абонентов «Beeline-Украина» открыли свои двери первые три центра обслуживания абонентов в Киеве по адресам: ул. Дегтяревская, 53-А, пр. Воздухофлотский, 39/1 и пр. Воссоединения, 1. Они стали тестовыми точками, которые предоставляли услуги наравне с эксклюзивными офисами дилеров «Beeline-Украина». Персонал центров прошел специальное обучение по услугам и процедурам абонентского обслуживания «Beeline-Украина».
Начальник отдела розничных продаж «Киевстар» Юрий Горбунов:
«Мы отработали и проанализировали существующие процедуры обслуживания абонентов «Beeline-Украина» и адаптировали их под стандарты «Киевстар». По январь включительно мы тестировали эти процедуры при работе с клиентами «Beeline-Украина», а с марта внедрили их во всех центрах обслуживания абонентов «Киевстар». Сейчас абоненты «Beeline-Украина» могут получать консультации в разветвленной сети центров «Киевстар» с соблюдением самых высоких стандартов качества».
Клиенты «Киевстар» и «Beeline-Украина» уже получают услуги фиксированного доступа к сети интернет под брендом «Киевстар» по новым тарифами. Уже более 500 тыс. клиентов «Beeline-Украина» пользуются сетью «Киевстар» при помощи услуги национального роуминга. Абонентам «Киевстар», «Beeline-Украина» и «Киевстар Бизнес» предложены новые выгодные тарифы для общения внутри объединенной базы. Также клиенты обеих сетей получили возможность пополнять свои мобильные счета скретч-картами единого образца.
Информация по теме объединеня «Киевстар» и «Beeline-Украина»:
- «Киевстар» и «Beeline-Украина»: новые тарифы для объединенной базы пользователей услуги фиксированного доступа в интернет
- Объединение «Киевстар» и «Beeline-Украина»: новое в работе с бизнес-клиентами
- «Киевстар» вводит услугу национального роуминга для клиентов «Beeline-Украина»
- «Киевстар» и «Beeline-Украина»: новые тарифы для общения клиентов двух сетей
- Новый тариф от «Киевстар» і «Beeline-Украина»: «Будьте на связи»
- Новый тариф «Общайтесь без границ» для клиентов «Киевстар» и «Beeline-Україна»
- Больше минут в новых тарифах «Киевстар Бизнес»
- «Длинные разговоры» – новый выгодный тариф для общения внутри сети «Киевстар»
- «Киевстар» и «Beeline-Украина» вводят единые карточки пополнения мобильного счета