Большинство покупателей предпочитают помощь при выборе одежды в магазине. И пол консультанта, осуществляющего эту помощь, в основном не важен для клиентов. Но как быть, когда нужно подобрать белье? Какого пола должен быть сотрудник, по мнению мужчин и женщин? Об этом узнала компания 4Service Group с помощью опроса, проведенного среди покупателей магазинов одежды и обуви Украины, России и Казахстана.

По данным опроса, мужчин меньше интересует пол консультантов, чем женщин. 61% мужчин и 41% женщин утверждают, что им не важно, мужчина или женщина будет их обслуживать.

Насколько важен для клиентов пол консультанта зависит и от того, какой именно товар покупатель приобретает. И в этом случае мнения мужчины и женщин разделились. Например, если покупатели выбирают белье, то пол помогающего в выборе сотрудника для женщин на порядок важнее, чем для мужчин: для 50% женщин и 26% мужчин важно, кто будет помогать совершать покупку в случае выбора особенного товара.

С уверенностью сказать, что пол консультанта влияет на решение примерить товар или совершить покупку, могут всего 9% женщин и 13 % мужчин.

Опрос проводился компанией 4Service Group с ноября 2014 по февраль 2015 года среди клиентов магазинов одежды и обуви Украины, России, Казахстана. В опросе приняли участие 745 человек.

Справка о компании: Компания 4Service Group основана в 2001 г. и является одним из наиболее динамичных и инновационных агентств по построению сервиса и повышению качества обслуживания в Восточной Европе. Компания первой в Украине стала оказывать услуги Mystery Shopping. За 14 лет работы Тайные Покупатели, которые сотрудничают с компанией, сделали более 1 000 000 оценок в различных сферах. Среди клиентов компании — банки, розничные сети, супермаркеты, сети салонов мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и многие другие.

www.4service-group.com

За дополнительной информацией обращайтесь:
+38 (063) 624-54-27
+38 (044) 545-60-25 (вн.776)
[email protected]
Москаленко Кристина