ОАО «Электрон Банк» работает на рынке Украины более чем 15 лет, количество его работников составляет 550 человек, которые находятся в 39 офисах, расположенных по всей стране. Банк, чей головной офис находится в западном регионе страны, предлагает услуги как частным лицам, так и корпоративным клиентам. Портфель услуг банка включает в себя широкий спектр кредитов (бизнес-кредиты, ипотека, автокредиты, потребительские кредиты), расчетнокассовое обслуживание, международные денежные переводы, депозитные программы, коммунальные платежи, пенсионные программы и другие услуги. В январе 2007г. банк насчитывал более чем 52 тыс. клиентов.
ПРОБЛЕМА: ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНУЮ КОММУНИКАЦИЮ С ОДНОВРЕМЕННЫМ СНИЖЕНИЕМ НАГРУЗКИ НА ПРОПУСКНУЮ СПОСОБНОСТЬ
Управляя довольно большим количеством офисов и используя традиционную архитектуру ‘клиент-сервер’, «Электрон Банк» сталкивался с проблемами неэффективной работы из-за медленных и нестабильных каналов связи. Банк активно расширял сеть своих филиалов по всей стране, в то время как банковский сектор Украины развивался быстрыми темпами за последние несколько лет. В результате такого устойчивого роста программно-аппаратная инфраструктура и методика подключений удаленных филиалов и отделений банка во многих случаях значительно различалась. В ряде случаев служащие удаленных офисов испытывали трудности с доступом к данным, несмотря на широкое использование терминальных технологий. Медленные и/или нестабильные каналы связи и ошибки, связанные с использованием нестандартного оборудования, создавали проблемы во время апгрейда и требовали регулярной ИТ-поддержки. Система работала со сбоями, что вызывало недовольство у многих пользователей.
ВНЕДРЕНИЕ CITRIX PRESENTATION SERVER ДЛЯ БЫСТРОГО ДОСТУПА К ОБНОВЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ И ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО ИТ-УПРАВЛЕНИЯ
С помощью компании ООО «Софтлайн Интернешнл», Серебряного Партнера компании Citrix Systems в Украине, «Электрон Банк» установил решение Citrix Presentation Server™ Enterprise Edition на серверной операционной системе Microsoft® Windows® 2003, Standard Edition. Решение Citrix Presentation Server было интегрировано в существующую ИТ-инфраструктуру банка с обеспечением надежного доступа для 46 удаленных пользователей ко всем авторизированным ресурсам информационной системы банка. Применение данного решения по инфраструктуре доступа помогло «Электрон Банку» реорганизовать разнородную ИТ-среду в единую структуру, предоставляя возможность своим работникам пользоваться базой данных и информационной системой банка. Теперь пользователи в различных офисах без помех взаимодействуют с информационными ресурсами банка, располагая мгновенным и безопасным доступом к информации и приложениям по бизнес-анализу, включая Scrooge 3, разработанное Lime Systems, и SBON+ -системой, предназначенной для работы с магнитными ID-картами. Данные бизнес-приложения установлены и работают с доступом из ИТ-системы головного офиса, обеспечивая последовательный и удобный обмен информацией.
УЛУЧШЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ, ОПТИМИЗИРОВАННОЕ РАСШИРЕНИЕ СЕТИ БАНКА С МИНИМАЛЬНЫМИ ЗАТРАТАМИ
Citrix Presentation Server повысил продуктивность персонала банка. Благодаря более надежной сети и улучшенной производительности сети работники банка получили ускоренный доступ к необходимой информации и таким образом повысили качество обслуживания клиентов банка. Количество технических проблем в ежедневной работе банка, которые часто случались из-за нестабильности каналов связи, значительно сократилось.
“После внедрения решения компании Citrix в нашей банковской системе мы обеспечили бесперебойную работу, несмотря на использование нестабильных каналов связи, -говорит Игорь Кобель, заместитель начальника управления автоматизации «Электрон Банка». – Кроме того, мы решили проблему поддержки оборудования нестандартного типа, например, mapping COMпортов и принтеров. Среди других преимуществ, которые мы получили, -масштабируемость приложений и возможность повышения функциональности в удаленных офисах”.
Решение компании Citrix также предоставило «Электрон Банку» другие преимущества, включая снижение себестоимости во время расширения ИТ-сети банка. Оптимизированная работа банковской ИТ-системы сделала возможным повышение качества обслуживания клиентов банка, что в свою очередь позволило привлечь больше клиентов, таким образом повысив доходы банка. Кроме того, централизованное администрирование приложений минимизировало затраты на расширение ИТ-инфраструктуры и поддержку.
“В целом, технология терминального доступа обеспечила доступ к самым свежим данным, быструю и централизованную поддержку ПО, в то время как функция использования теневого ОЗУ для сессий (Session Shadowing) ускорила решение локальных проблем и повысила ИТ-грамотность персонала”, – говорит Игорь Кобель.
Используя решение Citrix, «Электрон Банк» успешно достиг своей основной ИТ-цели: достиг эффективной работы своих каналов коммуникации для доступа к серверным ресурсам в режиме онлайн, таким образом снизив нагрузку на пропускную способность и обеспечив такие важные для банковской ИТ-системы преимущества, как стабильность, масштабируемость, безопасность и надежность удаленного доступа к своей критически важной банковской информации.
ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ
Во время расширения сети своих филиалов «Электрон Банк» будет покупать новые лицензии для обеспечения доступа своих пользователей к корпоративной базе данных.
